客房服务_客房服务与管理

本文目录一览：

• 1、员怎么打扫房间快?
• 2、酒店员服务流程?
• 3、酒店员服务流程?
• 4、员的优点和缺点?
• 5、员每天都干什么?这个工作真的很累吗?
• 6、员每天都干什么?这个工作真的很累吗?
• 7、员一般上几个小时班?
• 8、酒店员每天干不完的活?

员怎么打扫房间快?

1. 先清理杂物 开始打扫房间前，先把杂物清理干净，脏衣服放入脏衣篓，垃圾桶清空，床被子整理折叠，桌面收纳清洁等。这样在清洁时就可以避免边清洁边整理。 2. 清洁时打开门窗 这样在清洁过程中有利于给房间通风，排出异味。同时在你使用化学清洁剂时，有利于快速将清洁剂异味排出。 3. 干湿分离 这个“干湿分离”不是我们平时说的卫生间干湿分离，这里指清洁中将干式的清洁步骤和湿式的分开，例如：干式的除尘、清扫工作先做，再做湿式的拖地、擦拭桌面和台面。 先除尘，后清扫，再擦拭，这样分开不仅可以节省时间，还可以防止交叉感染。 4. 清洁后擦干 不管是清洁水槽、浴缸，还是桌面，清洁后不要让物体表面一直潮湿，潮湿的桌面会吸收浮灰，容易滋生细菌，或留下难看的水渍印迹，湿布清洁后要再次使用干布擦干。

酒店员服务流程?

员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。 五星酒店： 这是旅游酒店的最高等级。设备十分豪华，设施更加完善，除了房间设施豪华外，服务设施齐全。各种各样的餐厅，较大规模的宴会厅、会议厅、综合服务比较齐全。是社交、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活动中心。 四星酒店： 设备豪华，综合服务设施完善，服务项目多，服务质量优良，室内环境艺术，提供优质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受，也能得到很好的精神享受。

酒店员服务流程?

酒店员最关键的工作就是每天整理房间，将客人退房的卫生打扫干净，然后每一天没有退房的客人就是当天天在租的，也需要打扫干净，总之客人需要打扫卫生的时候，我们要随叫随到而且还要达到一定的标准。还有一些简单的服务。 除了做房，是我们最关键的标准以外还有就是对客服务，比如有一些关键的客人向政府接待的客人，一些明星甚至有一些网红等等他们来了之后我们除了保证可房间的卫生，没有问题之外还需要，引领客人，也就是说，做客人的贴身管家，也就是客人需要什么我们做什么，甚至，我们还需要把房间布置得非常精美，比如一些，叠一些毛巾啊放一些写这个定制的卡片，等等，甚至还要提供各种欢迎茶。 而且所谓的个性服务就是我们员工作坊是关键，但是剩下的就是眼前的活，要脑袋反应快，然后你反应迟钝，而且见眼前手术活等等，这些都是我们需要做的，有时候。甚至还要加班到很晚，因为遇到一些客人事比较多，可能还会有什么涂塑的，我们都还要重复做样事情做很多，总之一句话在酒店员打扫卫生，为客人服务，这个才是关键。 我是小夏，有关于工作当中的问题，我们可以相互交流。

员的优点和缺点?

客房部门的优点： 1、酒店没有污染2、使人性格开朗3、酒店工作轻松休闲。 缺点： 1、起点低（薪酬、工作职位） 2、压力大3、关系复杂。

员每天都干什么?这个工作真的很累吗?

员累是肯定的，看你所在的是什么酒店，有些大的酒店管理的较严格，要求清洁质量过关，那就会很累，在做的过程中事情也比较繁琐，比如退房要查房，客人有时还需对客服务，开门，前台报入住，有时根据房间量跑不同楼层的退房情况，都在做房间时进行，总结一句话就是从上班到下班都是全身运动，有时候除非你又快又对的做完了可以暂时坐下来休息下。 员主要指为宾馆或酒店的客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括：清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。

员每天都干什么?这个工作真的很累吗?

员的具体工作是，住店客人走后，拆除用过的被单，清扫客房，洗手间，然后换上干净的被，床单，擦干净桌，椅等，员这个工作是很累的。

员一般上几个小时班?

酒店里做员工作时间一般为8小时工作制，分3班，遇到晚班就会通宵。 其中正常班次的人员会多些，其他两个班次人员会少点，8:30-17:00，14:30-23:00，23：00-8:00（每班次会有半小时吃饭时间），各个酒店大致相同，有细小差别。 员主要工作职责：1.准时上班，在总服务台领取钥匙，穿工作服、戴工作牌，进入工作岗位。2.精神状态良好，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，优质服务，加强管理。3.熟悉本楼层客人住宿情况，来客主动问候、引导。离所欢迎再来，及时点验客房设施，并通知总台。4.及时清扫整理房间，（上下午各一次或根据客人要求）补充一次性物品，卧具一客一换，按规定消毒，并做好记录。要求用品齐全，设施完好，地面无灰尘，室内无异味。做好楼梯、洗脸间、厕所及客房内清洁工作。

酒店员每天干不完的活?

我的回答是最起码做好本职工作就可以了 酒店的服务员分两种。一是前台接待他们的工作就是负责对入住人员进行实名登记收款这一般不是很累。主要是各各楼层的打扫卫生的服务员。她们很辛苦。每天都要打扫离开住宿客人房间的卫生。换洗的床单被罩等等。一般都是八点半上班晚上八点下班。也不是说活干不完。

员做房流程及标准?

一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)二、统计当天当班的住房表格及工作状态三、退房查房的程序：　　1、得到房客退房的信息，敲门进入房间：先查点房间配置(布草、电器)是否齐全或是否有损坏现象，以及有偿使用物品的使用情况。(家私配轩是否有损坏或是严重污渍的现象) 2、如果房间配置有损坏或是缺少现象，则根据实情通知前台，由前台收取期赔偿费用。 3、如果由于服务员的失误，末将家私损坏和有偿使用物品的量通知前台，则此费用有查房服务员负责。 四、客人损坏物品的处理五、保持自己工作区域内的整齐、洁净六、处理客人投诉七、统计当天当班所用的布草和易消耗物品量有需要可以咨询菁英哦

客房服务员铺床不甩单技巧?

客房服务员在铺床的时候，可以运用一些技巧来提高工作效率和客户体验。 首先，要把床单、被罩等放在床垫上，然后将被子和枕头放在床上。 接着，从床的一侧开始，将床单和被罩整理平滑，然后把另一侧的床单和被罩也整理平滑，最后把床单和被罩的角落收拢好。 在整理床单和被罩时，可以使用手指和掌心轻轻拉扯，让床单和被罩更加平整。 最后，用毛巾或者折叠好的被子把床角收拢好，让床看起来更加整洁、美观。在整个铺床的过程中，服务员可以适当与客户交流，提高客户对服务的满意度。