ChatGPT在工作中的7种用途「chatops的工作场景」

OpenAI 开发的 ChatGPT 和类似的人工智能工具在短时间内不会取代我们的工作。但是，在科技、媒体等许多行业中，它们可以帮助员工更好、更快地完成工作。

经济研究公司麦肯锡全球研究所（McKinsey Global Institute）的合伙人阿努·马德加夫卡尔（Anu Madgavkar）在接受 Insider 网站采访时表示：“ChatGPT 可能会提升一些行业的生产力。”

这个聊天机器人受到了广泛关注——自去年 11 月发布后不久就吸引了 100 万用户。它已被用于提供房地产建议、提供创业建议，甚至用于以个人艺术家的风格创作音乐，并且，它在这些方面都取得了不同程度的成功。

投资者已经向特定行业的“生成式人工智能工具”（generative AI tools）投入了数亿美元，因为他们相信这些工具有解决问题的潜力：如解决医院和营销部门将来可能遇到的问题。

ChatGPT 的幕后公司首席执行官山姆·奥特曼（Sam Altman）也认为ChatGPT 具有解决问题的潜力，正如他之前所说的那样：“生成式文本（generative text）是我们都需要适应的东西”。

今年 1 月，奥特曼在接受媒体公司 StrictlyVC 采访时说：“我们已经适应了计算机，改变了数学课上的考试内容。毫无疑问，ChatGPT 带来的改变更加极端，但它能带来的好处也会更极端。”

布鲁金斯学会（Brookings Institute）高级研究员马克·穆罗（Mark Muro）在研究了人工智能对劳动力的影响后，也认同这一观点。

穆罗向 Insider 网站透露：“像 ChatGPT 这样的人工智能应用程序可以极大地改善员工的生活，这是肯定的。”

因为人工智能工具很容易产生错误信息，而且它不以人为本（在写作等任务中），所以员工在使用这项技术时应该谨慎一些。大多数公司还没有对员工使用人工智能工具这件事建立正式的规定。不过最近像 ChatGPT 母公司 Open AI 的主要合作伙伴和投资者——微软这样的公司，已经为员工在工作中使用聊天机器人开了绿灯，只要员工不与该网站分享敏感信息就行。

下面列举了 7 个可以使用 ChatGPT 和 AI 工具的场景，能让你的工作变得更轻松。

1. 用 ChatGPT 替代谷歌搜索。

图1. 用ChatGPT替代谷歌搜索

工作时，你一天会访问几次谷歌？有了 ChatGPT，使用谷歌的频率可能大大下降。

据报道，谷歌这个搜索引擎巨头实际上很担心用户最终会把自己的搜索工具换成 ChatGPT。该公司针对 ChatGPT 对其搜索业务的潜在威胁发布了“红色代码”（表示警示）。

谷歌邮箱（Gmail）的创始人保罗·布赫海特（Paul Buchheit）周三在推特上写道：“谷歌可能在一两年内就会彻底覆灭。”他还补充说，人工智能将能够“立即完成人类使用谷歌这样的搜索引擎需要花很多分钟才能完成的事情”。

虽然 ChatGPT 并不总是准确的，因为它的知识更新限于 2021 年以前，但它可以分析来自数百万个网站的数据，试图回答它收到的任何问题。此外，我们使用它的频率越高，它就变得越智能。

ChatGPT 提供给用户的不是供用户筛选的一系列的链接——其中许多链接仅仅是为赚广告费而排在链接的前列。ChatGPT 提供给用户的是一个快速的答案，如果答案太复杂，ChatGPT 可以用更简单的术语解释。

快速获取信息会让你工作得更愉快，因为这样你就可以腾出时间来思考。

牛津（Oxford）大学经济学家卡尔·本尼迪克特·弗雷（Carl Benedikt Frey）向 Insider 网站表示：“使用 ChatGPT 可能会使工作中一些比较无聊的部分消失。我们可能会开始更专注于产生正确的想法、提出正确的问题、做更有趣的事情。”

2. 用 ChatGPT 写论文、演讲、求职、创作歌曲或做员工评估。

图2. ChatGPT可以帮助用户提高写作水平

正如许多需要交论文作业的学生已经意识到的那样，ChatGPT 可以作为一个非常有用的写作工具。

虽然一些教师正试图严厉打击人工智能的使用，但宾夕法尼亚大学（UPenn，University of Pennsylvania）教授伊森·莫里克（Ethan Mollick）最近在接受美国国家公共电台（NPR，National Public Radio）采访时表示，他将允许自己的学生使用 ChatGPT。

他说，他认为 ChatGPT 可以帮助学生产生想法，提高他们的写作能力，并补充说，该工具可帮助节省写信和写电子邮件的时间。

莫里克在接受美国国家公共电台采访时还说：“使用 ChatGPT 有很多积极的方面。但它并不能减少作弊和其他负面的事情，毕竟它们已经存在很长时间了。”

Coursera（美国一家提供在线课程的教育科技公司）的首席执行官杰夫·马吉昂卡尔达（Jeff Maggioncalda）在美国有线电视新闻网（CNN，Cable News Network）上表明，他自己就使用 ChatGPT 写工作邮件，甚至是演讲。

马吉昂卡尔达说：“我把 ChatGPT 当作写作助手和思想伙伴。”

为写书或创作歌曲寻找灵感的创意人士也会使用 ChatGPT 为自己制作一些初始的草稿。

抖音（TikTok）用户 @frontlinleadership 是一名高管培训师，他说，他自己甚至用 ChatGPT 来写员工评估，并对写出来的评估感到满意。

这位高管培训师在 1 月份发布在 TikTok 的一篇帖子中说：“我只需要对ChatGPT 写的稿子在某些地方做一些轻微的调整就可成型，它确实为我节省了 12 个小时的工作时间。”

他还说：“ChatGPT 改变了游戏规则”。

3. 用 ChatGPT 分析大量数据。

图3. 用ChatGPT分析大量数据

许多工作涉及各种形式的数据分析，而 ChatGPT 可以快速处理大量信息。

马德加夫卡尔表示:“分析和解释大量基于语言的数据和信息是一项技能，我们期待生成式人工智能技术可以提升它。”

本尼迪克特·弗雷说:“如果你是一名学者，选用 ChatGPT 分析数据，你就不必手工统计分析了，这真是太好了。ChatGPT 可以生产更多的你想要的东西。”

布鲁金斯研究所的高级研究员穆罗此前在 Insider 上透露，ChatGPT 还可以帮助那些试图通过分析数据做投资决策的人。

穆罗说:“人工智能可以识别市场趋势，还可以告诉你投资组合中哪些投资品的表现更好，哪些表现更差，然后利用金融公司提供的各种其他形式的数据来预测更好的投资组合。”

4. 利用 ChatGPT 安排任务、计划和管理时间。

图4. ChatGPT可以帮助我们管理工作时间表

要把繁忙的工作安排得有条不紊可能很费时间，但 ChatGPT 和其他形式的人工智能可以帮助我们把这一过程变得更顺利。

经济合作与发展组织（OECD，Organization for Economic Co-operation and Development）的经济学家在 2022 年开展了一项关于人工智能可以复制的技能的研究，发现人工智能工具可以处理调度和任务优先级，在许多情况下，甚至“比人类做得更好”。

该研究称：“安排工作和活动似乎是一个完美的人工智能问题。”

一些用户已经尝试了让 ChatGPT 安排工作的方法，获得了想要的效果。米迦（Micah）是一名制作探索人工智能视频的 YouTube 用户，他发布了一段视频，演示了如何让 ChatGPT 来自动安排工作。

在米迦要求 ChatGPT 创建一个每日工作计划，其中包括完成绩效报告和安排与老板的会议等任务后，这个聊天机器人能够在几秒钟内以小时为单位规划好日程明细。

然后，他要求 ChatGPT 重新安排某些任务的优先级，但 ChatGPT 表示，考虑到他的时间限制，这样做“可能不行”。

米迦说：“这是 ChatGPT 被低估的功能之一。”

5. 让 ChatGPT 给出如何创业、如何做战略决策、如何给客户提供保障的建议。

图5. ChatGPT给出如何创业、如何做战略决策、如何给客户提供保障的建议

如果你现在是一名企业家或有志成为一名企业家，ChatGPT 可能会帮助你琢磨创业的全过程。

Insider 的詹妮弗·奥塔卡勒斯·道金斯（Jennifer Ortakales Dawkins）向 ChatGPT 这个聊天机器人提出了各种各样的问题，通过它的回答发现它是一个有用的工具。它可以提供想法、估算启动成本，还能给出商业计划大纲。

Coursera 的首席执行官马吉昂卡尔达在 CBS（Columbia Broadcasting System，哥伦比亚广播公司）的金钱观察（MoneyWatch）节目上表明，他使用 ChatGPT 来思考商业挑战和战略。

马吉昂卡尔达说：“我先让 ChatGPT 知道我的偏见和盲点可能会在哪里，之后它给出的回答会给我提供一个非常非常好的切入点，让我可以检查自己的想法。”

测试过 ChatGPT 性能的亚马逊员工也表示，ChatGPT 在回答客户保障问题方面“做得很好”，并且“非常擅长”回答有关公司战略的问题。

6. 让 ChatGPT 变成一个编码助手。

图6. ChatGPT可以帮助程序员识别错误并编写代码

哥伦比亚大学商学院（Columbia Business School）教授奥德•内泽尔（Oded Netzer）认为，人工智能将帮助程序员编码，而不是取代他们的工作。

内泽尔在哥伦比亚广播公司金钱观察节目上说：“就工作而言，我认为 ChatGPT 主要是促进工作，而不是完全取代工作，编码和编程就是一个很好的例子。它实际上可以很好地编写代码。”

具体来说，ChatGPT 能够快速生成代码行来解决某些编码问题。一名 TikTok 用户 @asap_blockie 在去年 12 月发布的一段视频中说，他要求 ChatGPT 帮助识别他正在编写的一些代码中的错误，这是他的工作内容的一部分。

他说：“ChatGPT 汇报了我代码中的错误，我复制了它的回答并粘贴到我的代码中，然后我的编码就正常工作了。”

但程序员在接受人工智能的帮助时应该谨慎，因为一些用户发现 ChatGPT 对编码问题的回答是错误的。

7. 当工作不顺利时，用 ChatGPT 来申请一份新工作或谈加薪。

图7. ChatGPT可以提供情感安慰，并帮助我们获得更多报酬

这是最后要说的 ChatGPT 的功能，如果我们对自己的工作不满意，ChatGPT 也许能给我们提供一些支持。人们在找工作时可以用它来制作简历和求职信。

职业咨询公司 Consulting 的首席执行官乔纳森·哈维尔（Jonathan Javier）在 1 月份的一段 TikTok 视频中说：“ChatGPT 会替你写一封求职信，这样你就不用再浪费时间自己去写了。”

如果你在工作中相当快乐，但感觉自己的薪水过低，ChatGPT 甚至可以帮助你获得加薪。Insider 的莎拉·杰克逊（Sarah Jackson）向 ChatGPT 寻求建议，让 ChatGPT 帮助她准备一场薪资谈判可能需要的内容，两位职业资深人士告诉她，如果她按照人工智能给她准备的谈判剧本去做，她很可能会获得加薪。