保障消息送达的准确性-腾讯张军回应微信消息撤回有提示

【】4月28日消息，近日，微信文件3小时内可撤回引发网友热议。中国新闻网官微发起了一项调查：微信撤回能不能别提示，结果显示，九成受访网友希望微信撤回不要提示对方。

对此，微博认证为鹅厂同学的网友@客村小蒋发文称，比微信出现要早非常多的电子邮件就是这样设计的，撤回的邮件会留下提醒。一般作为比较正式的沟通（公司发文、通知），这个“撤回”的通知也在告诉大家，通知有变，之前那封暂不作数。微信这样做的道理是一样的。

@客村小蒋认为，“对任何一个工具或功能的看法，大多数人是从“使用者”的角度出发的，这是我们的本能。在“撤回消息”这个场景里，接收消息的人可能被忽略了。微信的新消息本就会在通知栏弹窗提醒，接收者看到提醒，如果打开微信又看不到任何内容，是会产生更大困惑的。能克服本能，做好取舍，这是产品经理的价值。”

随后，腾讯公关总监张军转发了该微博，并称，对于通信来说，首要保障的是送达的准确性。如果一个人发送消息后，对方无法显示收到，或者撤回后无法显示痕迹，那么这个消息是否准确无误送达，就成了一个“无法说清”的问题。

不过，也有网友表示，“撤回只让发送者看到提示，接收者就没必要提示了吧，人家都撤回了你还提示接收者，是告诉他人家不想给你看或者告诉他人家发错了？这意义何在呢？”

@客村小蒋对此回复称，以iOS为例，手机操作系统对app新消息推送机制是这样的：app需要把新消息推送给用户 → app把这条信息推给iOS → iOS找到接收用户具体的设备 → iOS把新消息推到用户的手机通知栏。所以微信的每条新消息，接收者都是会收到提醒的，而且这个提醒操作系统是不支持撤回的。

据了解，微信文件3小时内可撤回并不是新功能，在2019年底左右就已经有了。word、excel、pdf、ppt、mp3、压缩包等，3小时内都是可以撤回的。

此外，微信常规消息可在2分钟内撤回，包括文字、语音、表情包、图片、视频、公众号和视频号链接、小程序卡片等。而且，文字消息撤回5分钟内，是可以直接点“重新编辑”，在原消息基础上再编辑的。