谷歌的机器人「但警示内部员工谨慎使用，谷歌大力推广聊天机器人Bard」

北京时间6月16日早间消息，据报道，知情人士表示，谷歌母公司Alphabet在全球范围内推销聊天机器人软件的同时，正警告内部员工在使用Bard等聊天机器人时应该保持谨慎。

消息称，基于长期以来的信息保密政策，Alphabet建议员工不要将机密信息输入聊天机器人。

包括Bard和ChatGPT在内的聊天机器人可以用与人类类似的风格与用户对话。它们基于生成式人工智能技术，能根据用户输入的提示做出回复。然而在使用聊天机器人的过程中，人工审核员可能会阅读聊天记录。研究人员也发现，人工智能模型可以复制在训练过程中接收的数据，从而产生数据泄露风险。

一些知情人士还说，Alphabet已经提醒工程师，避免直接使用聊天机器人去生成软件代码。

对于这一消息，Alphabet回应称，Bard可能会提出不合适的代码建议，但仍可以给程序员带来帮助。此外，该公司的目标是对技术局限性保持透明的态度。

这一消息表明，尽管谷歌推出了自己的软件与ChatGPT竞争，但谷歌也极力避免这样的软件对公司业务造成损害。谷歌正在与ChatGPT的开发者OpenAI和微软展开竞争，新的人工智能软件将对广告和云计算行业造成深远影响。

 这也表明，在面对生成式人工智能技术时，企业正在制定新的信息安全标准，包括要求员工不使用公开的聊天机器人软件。

三星、亚马逊和德意志银行等公司都表示，全球越来越多的企业已经针对人工智能聊天机器人设置了“护栏”。有消息称，苹果也采取了类似做法。

社交网站FishBowl对近1.2万名受访者进行的一项调查显示，截至今年1月，大约43%的专业人士正在使用ChatGPT或其他人工智能工具，并且通常不会告知他们的老板。受访者中包括部分美国大公司的员工。

今年2月，谷歌曾对测试Bard聊天机器人的员工表示，在Bard推出之前不要向其输入内部信息。目前，谷歌正在180多个国家推出40多个语言版本的Bard，辅助用户的创意工作。但同时，谷歌对内部员工的警示已经拓展到了Bard提供的代码建议。

谷歌表示，该公司已经与爱尔兰数据保护委员会进行了具体的对话，正在回答监管机构的问题。本周二有报道称，谷歌将推迟本周在欧盟推出Bard的计划，等待有关聊天机器人隐私问题的更多信息。

生成式人工智能技术可以起草电子邮件、文档，甚至开发软件本身，从而极大地加快任务的执行速度。然而，人工智能生成的内容中可能包含错误信息、敏感数据，以及《哈利波特》等小说中受版权保护的段落。

谷歌在6月1日更新的隐私声明中也写道：“不要在与Bard的对话中包含机密或敏感信息。”

一些公司已经开发软件来解决这方面担忧。例如，信息安全公司Cloudflare正在推广一项新服务，帮助企业标记和限制数据的对外流动。

谷歌和微软同时也在向商业客户提供非公开的人工智能对话工具。这些工具的价格更高，但不会将数据吸收到公开的人工智能模型中。Bard和ChatGPT的默认设置会保存用户的对话历史，用户可以选择删除。

微软消费者业务首席营销官优素福·迈赫迪（Yusuf Mehdi）表示，公司不希望员工在工作时使用公开的聊天机器人，这是“有道理的”。他解释了微软免费的必应聊天机器人与企业版软件的不同，并表示：“公司采取适当的保守立场，（企业软件）的政策要严格得多。”

微软拒绝回应，是否会全面禁止员工将机密信息输入公开的人工智能软件，包括微软自己的软件。不过微软的另一名高管表示，他个人会限制对公开聊天机器人的使用。

Cloudflare首席执行官马修·普林斯（Matthew Prince）说，在聊天机器人上输入机密信息就像“让一群博士生获得你的所有私人记录”。