奶茶喝出玻璃渣如何投诉索赔「女生疑在奶茶中喝出10余颗玻璃珠：店家回应」

3月23日消息，据指尖新闻报道，江苏南京13岁女孩疑在网红奶茶中喝出玻璃珠。女孩姐姐称，里面有手链的那种珠子，因为它中间有洞是可以穿过去的，是玻璃的掷下去是有声音的，都不确定孩子有没有喝到肚子里面。

对此，涉事门店7分甜区域经理回应表示：已经在协商处理。7分甜总部服务热线也做出了回应，表示店员来上班的时候是不允许佩戴这种首饰的，所以现在还在调查，也会跟顾客对接。

律师表示，按照规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，金额不足1000元的，赔偿1000元。

如果消费者就餐遇到食物中有异物，应当进行如下操作，保障自己的权益。

1、保存证据。比如出现问题的食物收费单据；或第一时间拍下的视频、照片等影像。

2、当场索赔。通过协商，要求商家对问题菜品进行退换或者提出赔偿。

3、举报投诉。如果和商家协商不成，可拨打食品药品投诉举报热线进行投诉举报。

4、提起诉讼。若消费纠纷仍未解决，还可以向法院起诉，通过法律途径维权。