小编
iphone6s明明还有一半电量,却自动关机。前阵子,苹果手机关机的事儿是闹得沸沸扬扬,全国范围内对于此事的投诉也是一起接着一起。而在11月20号,苹果中国官网发布名为“iPhone 6s意外关机问题计划”的公告声称:已经确认有极少数的 iPhone 6s设备可能会意外关机。
公告如下
此公告说明已经确认有极少数的 iPhone6s设备可能会意外关机。但苹果声称这并不是一个安全问题,且仅会影响序列号在一定范围内的,生产日期为2015年9月到10月之间发行的设备。苹果官方表示,如果市民遇到这个问题可以前往苹果零售店或者苹果授权服务提供商进行检测,符合条件就能免费更换电池。
而家住鼓楼区的胡女士就遭遇了类似的尴尬,胡女士的手机经常在还有50%以上的电量时,手机就会自动关机。她表示,有时候,一段时间内多次关机,接通电源后手机电量恢复如常,但一旦拔下电源后手机会再次关机。现在自己手机充满电的情况下,带电量只有3-4个小时。
更让胡女士感到无奈的是,使用打车软件时,车还没来,手机就自动关机了,导致现在次数多了,自己也被打车软件封号了。现在自己走到哪里,都带着一个充电宝,不过据胡女士表示,自动关机的事情频繁发生在入冬以后。
而网上的研究数据也表示,由于该情况多出现在气温较低的冬天,所以此前有推测称,低温会导致锂电池电解质流动缓慢,内阻变大,从而出现电量不足的提示。
无奈之下,胡女士联系了苹果客服,经过检测发现是电池出现了问题!既然苹果也说对于符合条件、通过测评的手机可以免费更换电池,那么让胡女士困扰的又是什么呢?原来胡女士多次联系苹果客服人员,客服虽然承诺更换电池,但说因为厂家没有发货,需要胡女士等待,并没有提供具体的解决方案,也没有给出明确的答案!
和胡女士有着一样遭遇的市民却有不少,随后小编联系了苹果客服,看看她们到底能不能给消费者一个满意的答复呢?
花这么多钱买了一部手机,最后的处理结果却并不进入,想要尽快的更换电池就必须要把手机压在售后,还没有提供备用机的服务!那从官方来看,自动关机还是没有一个合理的解释?相信消费者期待的是苹果官方能够在技术和服务上给广大消费者一个满意的答复。
截至目前为止,苹果并没有给出手机自动关机的具体原因。而消费者也没有得到合理的解释和服务!即使近期内问题被解决,相信消费者更加期待的是苹果官方能够在技术和服务上给广大消费者一个满意的答复。
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