用友30年启示录，如何持续保持领头羊位置「用友操作指南」

　　中国IT产业发展至今不过30余年的历史。在这个过程中，应该说只有极少部分企业见证了整个中国IT产业的发展、变迁。这其中，企业服务领域不得不提的就是用友。

　　8月18日，以“数字企业 智能服务”为主题的2018全球企业服务大会在北京雁栖湖国际会展中心隆重召开，同时此次大会也可以理解为是用友30周年感恩用户的一次盛典，以及对未来的宣誓。

　　就如用友网络董事长兼CEO王文京所讲，走过30年，用友发展为亚洲领先的企业服务提供商，走的还算优秀。如今站在新的起点上，希望能够再出发，从优秀走向卓越，成为全球领先的企业服务提供商。

　　用友网络董事长兼CEO王文京

　　这样的目标的确有难度，但并非没有机会。借着而立之年的契机，回溯下用友30年的变化，从中能读懂为什么用友能平稳走过30年不仅屹立不倒，而且持续领先，同时也能理解用友要做全球领先企业服务提供商的底气源自哪里。

　　做产品，持续创新的能力

　　用友取名自用户之友，30年来，一直秉承这样的初心，研发更好的产品，提供更优质的服务，更多为客户着想，所有这一切的落地途径其实就是持续创新。

　　持续创新的表现形式之一是产品和解决方案，这样的说法相信大家是同意的。没有这个前提，那就是忽悠。

　　拿用友来说，上世纪80年代末，从财务软件起家;90年代末推出NC、U8两款代表性ERP产品;2011年，推出众多行业解决方案;2017年发布用友云。

　　无论是最早期的财务软件，中期的ERP软件，还是现在的云服务，它都很好的成为了行业典范。列一组成绩，中国的ERP市场，无论是NC在高端市场的份额、U8在整个终端市场的份额，还是畅捷通在小微企业管理软件的市场份额，都是第一。

　　截至当前，用友总共服务了全国270多万家企业和公共组织。尽管用友云正式发布才1年多时间，但注册的企业用户数已经超过了400万家，付费的企业客户数已经达到了29万家。

　　如果没有对技术的理解和应用，对前瞻性的洞察，机制的保障和迅速的决策力和执行力，就不可能确保用友每次研发的产品走在了同行前列。这就是综合创新、持续创新的体现之一。

　　用友真正把创新的理念落到了实处。

　　做生态，成为赋能服务商

　　生态是路径、是工具。有了好的产品，需要更多路径到达用户，需要更多工具来进一步完善产品。在软件时代，路径是生态的主要职责，面向数字化时代，生态中工具的作用正在被放大。

　　用友经营生态的原则是长期合作，共赢发展。本着这样的理念，在软件时代，用友共积累了超过3000家合作伙伴。其中，有很多自用友成立之初就一直跟用友合作，最长的有28年的历史，要知道用友今年才30岁。

　　回归新时代，截至当前，短短1年多时间，用友云市场已经有超过1200家各种云服务产品型的合作伙伴，提供的云服务产品已经超过2000个。用友的目标是希望最后能汇聚超过万家企业云服务的合作伙伴，共同打造一个大的生态平台，共同服务企业的数字化和智能化转型。

　　毫无疑问，不是谁都有能力取得这样的成绩，用友生态有今天的成就值得称赞。但是如果仅限于此，总觉得缺点什么，毕竟大部分厂商的生态大同小异。直到此次大会现场宣布成立“友户会”的时候，我似乎明白了些什么。其实也不仅是我，很多现场嘉宾也都被触动了。

　　这同时也体现了用友30年中一直在以“推动企业服务产业共同发展”的态度践行企业责任的理念。可以看作是，用友搭建平台，输出各项能力，团结一切可以团结的对象，以用户为核心，提供更完善、丰富的企业服务，驱动企业数字化、智能化发展。

　　具体来说，友户会是一个用友客户之间互联合作和共同进步的组织平台，宗旨和定位是在数字化的基础之上，来对接用户之间的资源和需求，进而实现商业上的合作。简单来说，用友生态在朝着去中心化的方向发展。如何理解?传统生态都是中心化的，就像太阳系中，所有星球都是围绕太阳在转，而去中心化意味着可能碰撞出更多火花。

　　持续创新不只是在产品层面，生态同样如此。

　　洞察趋势，才能30而立

　　理念是灵魂。没有对时代的认知，没有对未来的思考，不可能把企业做30年，还活的那么好。

　　显而易见，每隔一段时期，用友就会经历一次自我革命的过程。30年间，用友总共历经三次大的变化。当然，这还不是最关键的，因为当时代变化时，身处其中的每一份子都必须动起来。而最难能可贵是，用友的每一次自我革命都成功了。

　　用友之所以在每个阶段总是能够立于潮头，引领整个行业的发展，与其一直以来的理念或者发展思路密切相关。到今天，用友总共历经三次大的转型，也就是今天常听到的1.0、2.0、3.0时代。

　　·在以财务软件为代表的1.0时代，用友财务软件小步快跑，通过不断的产品迭代，帮助中国数十万家企事业单位实现会计电算化，并逐渐成为行业领头羊，这一阶段满足单个部门的信息化需求。

　　·在以ERP为代表的2.0时代，用友通过为不同类型的客户研发针对性的产品，比如针对大型客户的NC、面向中型客户的U8，以及为中小企业打造的畅捷通，实现了对各种客户的全覆盖，坐上中国ERP第一的位置。这一阶段满足大中型企业、复杂的管理业态和多部门、多层级的信息化需求，用友最终成为亚太领先的管理软件厂商。

　　·3.0时代，也就是今天说的云时代，用友的做法和之前又完全不同，用友新时期的定位有两个，一是做社会化商业应用基础设施，二是做企业服务产业的共享平台。简单理解，一个平台能够尽可能满足用户所需的各种应用。这一阶段要满足用户对数字化转型的渴求，以云计算、大数据和物联网、区块链等多技术、多平台多生态来全面赋能。

　　引领趋势的关键点是，对时代趋势的洞察，然后是对用户、技术和管理的认知，最后才是落地形成产品和生态。如果没有这几个要素，很难不断创新。其实也不难理解，ICT的趋势变化太快，基本是3-5年就来一次。如果跟不上技术发展和时代的趋势，很容易被抛在后面。

　　持续创新，洞察行业要先行。

　　30岁，用友的又一个新的起点。它的未来不用怀疑，因为它拥有的那股持续创新的劲头并不是随便一个对手都能比拟的，前文已经讲了很多，这里不再赘述。

　　最后，而立是指取得了一定的成就没错，但同时也意味着更多的责任与担当。过去30年，是用友从无到有，从小到大的30年，30年时间，用友的亚洲领先已成事实。未来30年是用友从强到更强，从优秀到卓越的30年，接下来其要冲击的是另一个更为宏大的目标，那就是全球领先。期待用友的下一个30年。

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