努力构建15分钟听力圈，腾讯天籁行动助力听障老人更快融入数字社会

　　 3 月 3 日，腾讯与北京听力协会联合举办线上技术研讨会，以“AI助听技术发展与应用创新”为主题，汇聚国内从事AI助听、辅听相关理论研究及前沿技术落地的专家学者，共同探讨当前人工智能在听力健康领域的研究热点和实践成果。会上，腾讯天籁行动也公布了助力老年听障解决的四大最 新进展及关键举措。

行业专家学者共同探讨人工智能助力听力健康

　　天籁行动于 2020 年在国内率先发起，旨在面向听障社会责任领域的开发者、厂商及合作伙伴，开放腾讯会议背后的天籁音频AI技术，通过技术开放、公益科普、公益救助等方式，联合众多公益生态伙伴，帮助听障听损人群更好地融入数字社会。

　　围绕老年听障搭建听力健康全流程服务体系，已在深圳、上海等城市落地

　　《敢问天籁｜关于老年听力健康的十个问题》白皮书中提出，我国 65 岁以上⽼⼈罹患听⼒障碍的⼈数目前已达1. 2 亿，且老年性耳聋已成为我国听力残疾致残的首要原因。上海交通大学医学院附属第九人民医院耳鼻咽喉头颈外科副主任兼听力中心主任黄治物提出，老年人的听力健康守护需要的是全流程关注，通过早发现、早就医、早干预，可以达到80%以上的预防有效率。

　　关注听力健康干预全流程，腾讯会议天籁实验室与腾讯SSV银发科技实验室此前共同发布了国内首 个集成听力筛查、听力科普及听损模拟的一体化小程序——银发听力健康，并推出了“小程序+助听器+听力健康服务网络”的全流程、系统化解决方案。

　　腾讯基金会执行秘书长、腾讯可持续社会价值副总裁 窦瑞刚

　　同时，腾讯正在全国范围内建立方便老人就近可及的听力健康服务网络，努力搭建“ 15 分钟听力服务圈”，提供听力健康科普、听力筛查及咨询、助听器试用等全流程服务。目前，该全流程服务已经在广东韶关、深圳蛇口、上海长宁等地相继铺开。此外，于线上，通过与“小年糕+”等伙伴合作，深入中老年垂直兴趣社区为用户提供在线听力科普和筛查。

　　为了让更多听障老人融入数字世界，天籁行动还将上线小红花运营平台，通过“一花一梦想”的创新公益模式，面向 5000 名听障老人提供免费的听力筛查服务，并对本次公益行动中所筛查出的听力障碍老人捐赠天籁inside助听器，让更多老人了解自己的听力情况，及早关注、及早干预、及早康复。

　　助听解决方案基于老年听障需求全面升级，远程验配功能模块即将上线

　　《敢问天籁》白皮书同时提到，作为老年听力障碍最有效的干预方式，目前中国老人助听器的佩戴率相较欧美比例极低。除了老年群体及家属对助听器不了解，佩戴效果难达预期，还有器材价格昂贵、验配流程繁琐等原因。

　　为解决老年听障群体对于助听器产品不会用、不好用、用不起等难题，腾讯天籁行动AI助听解决方案进行了全面升级。 2022 年国际聋人日上，腾讯首 次发布完全自研的助听器核心算法解决方案，助力国产助听器在复杂场景下语音的清晰度和可懂度提升85%。今年该方案围绕啸叫抑制、波束成形、场景降噪、WDRC等功能模块持续迭代。同时，在助听音质、运行功耗、端到端时延等重要指标方面也进行了专项优化，相比上一版本功耗降低约40%，算法延迟降低超30%。

　　腾讯会议天籁实验室主任 商世东

　　同时，助听器验配需要根据个人情况进行定制。通常的验配流程包括事前咨询、预约检测、评估程度、参数调整，拿到助听器之后的几周甚至几个月，都需要与验配师保持沟通、反复调试，而频繁的线下验配工作，用户需要付出高昂的时间和经济成本。藉由此，腾讯会议天籁远程听力服务平台将在实时沟通、远程调节、数据分析三大层面于近期带来全新的功能模块，利用腾讯会议强大的音视频通信基础设施和腾讯云数据管理和分析能力，可以更好地提升助听器的验配效率，提升助听器的使用体验，将来老人坐在家中就可以完成全流程的验配工作。

　　助力老年听障群体融入数字社会，天籁行动践行“科技向善”

　　自 2020 年发起以来，通过公益科普、技术开放、公益救助等方式，腾讯天籁行动联合公益生态伙伴，已经帮助 446 万用户进行听力水平筛查、帮助35. 1 万畅听王卡用户提升语音通话和字幕识别效果、为超1. 1 万听障人士进行言语康复训练及发放耳蜗植入补贴等。

　　同时，基于此前韶关落地的实践经验，腾讯天籁行动已经与政府、公益机构初步形成 “政企民”长效合作，将更有利于进一步探索长期可持续助力老年听障新模式。基于政企民联动的技术公益长效模式，天籁行动还将在重庆巫溪等地相继铺开，助力更多听障人士融入数字社会。

　　以技术切实帮扶听障人群，使科技释放更大公益力量，这既是天籁行动坚持的方向，也是腾讯长期推动技术公益的实践路径。未来，天籁行动将继续以技术公益为基点，持续开放AI技术，惠及更多厂商和合作伙伴，并聚合社会各界资源，积极为听障人士融入数字社会提供切实有效的帮助。