百融云创CEO张韶峰：ChatGPT推动人机交互方式进化才刚刚开始

近期，聊天机器人ChatGPT爆红全球，掀起AI浪潮。一时间，人工智能生产内容（AIGC）也再次被推上了风口浪尖，国内外科技巨头、资本巨头争相布局。

随着新市场的打开，AIGC将如何影响资本行业的发展？人工智能的发明终究会对人类产生怎样的影响？结合当下ChatGPT，金融界推出《颠覆——人类与AI之争》特别策划，对话新闻传播、服务行业以及前沿科技等领域专家、学者，探讨人工智能新技术如何驱动经济发展，实现新旧动能转换，促进产业生态的良性发展。

百融云创CEO张韶峰表示，ChatGPT的横空出世意味着人工智能在全世界范围内取得划时代的突破，正式步入一个全新的发展阶段。ChatGPT能够与人自然流畅地对话，基于上下文语义、语境做出拟人化的回应，相比其他聊天机器人更智能、更聪明。

其实，对话机器人并不是新的技术，ChatGPT本质上仍然属于深度学习的框架。并且，在垂直领域内容生成式AI早已经有了广泛的应用。以百融云创所服务的金融行业为例，公司智能语音机器人与ChatGPT技术同源，可以助力银行客服完成信用卡、理财营销，客户回访等工作，减少金融机构客服人工投入，帮助金融机构降本增效。

从行业上来讲，未来ChatGPT以及类似ChatGPT技术产品势必会在多个领域产生深度应用，智能语音机器人愈发成熟的技术将会为用户提供更好的服务体验及效率，其在垂直行业的商业化应用路径将进一步拓宽。

ChatGPT的出现表明人工智能2. 0 时代已经步入新的发展阶段，ChatGPT的出现会加速现有产业的数字化和智能化步伐，特别是对技术和科技领域应用广泛的金融、信息技术等领域。

在既定的领域应用好AI产品需要深度的行业理解、洞察，以及信息的累积、沉淀，这其中既需要技术发展的助力，更需要行业经验和资源的沉淀。作为通用型AI大型现象级产品的ChatGPT后续如何在垂直型领域形成商业模式值得关注，预计需要借助百融云创等垂直型AI机构的行业资源积累，需要形成技术的开放性兼容环境。

张韶峰认为，作为新的内容产出模式，以ChatGPT为代表的AIGC将会显著提升金融业的服务和经营决策效率，后续通用AI在金融领域展开深度商用还在探索阶段，不排除采取和垂直领域AI融合联动的方式在具体业务场景落地。

在中国金融业，ChatGPT同源技术已经实现大规模应用。以百融云创智能语音机器人为例，百融云创自研基于Transformer的类ChatGPT语义理解技术、语音识别、语音合成集成到软交换系统中，提供毫秒级的语音交互反馈，从而可以在音色、情感、语速、对话层面全面拟人化，对通话者的语音识别的准确率能达到99%以上。智能语音机器人每日进行超过亿级规模的自动交互频次，频次规模首屈一指。

ChatGPT推动人机交互方式进化才刚刚开始，文本之间的交互只是第 一阶段，后续很可能从文本对话模式扩展到语音对话模式，进而转换到多模态人工智能新生态。一场新的变革正在缓缓降临，百融云创作为深耕金融领域的人工智能企业，将持续专注核心优势，在人工智能新的发展浪潮中继续引领前进。