柳传志的“宽心”术：永不埋怨_柳传志的观念

　　马雪征，前联想集团的高级副总裁兼CFO，曾连续3年荣登《财富》杂志所评选的“全球最有权力的商业女性”榜单。在联想任职前，她曾是中国科学院最年轻的处长、主任。常有人问她：如果当时你没离开中科院，好好做你的处长、走你的仕途，人生会怎样?其实，这一切要从1992年和柳传志一起坐火车硬座的经历说起。

　　马雪征，前联想集团的高级副总裁兼CFO，曾连续3年荣登《财富》杂志所评选的“全球最有权力的商业女性”榜单。在联想任职前，她曾是中国科学院最年轻的处长、主任。常有人问她：如果当时你没离开中科院，好好做你的处长、走你的仕途，人生会怎样?其实，这一切要从1992年和柳传志一起坐火车硬座的经历说起。

　　这两天，联想控股在香港正式开始了全球路演，外界给予了这家30年的企业极大的关注。看到这些报道，我的脑海里不由自主地浮现出27年前，我陪同中科院周光召院长第一次去参观香港联想时的画面：在香港柴湾非常破旧工业区，一个拥挤杂乱的小楼里，柳传志在一群穿大裤衩、光膀子的工人忙碌的身影中，给我们讲联想未来国际化的梦想。

　　这些年当中，也经常有人问我同样的问题：如果当时你没离开中科院，好好做你的处长、走你的仕途，你的人生会怎样?

　　回答这样的问题，还是从1992年和柳传志一起坐火车硬座的经历说起。

　　1990年，我正式离开中科院加盟联想，先是在总裁室工作，从柳传志的助理做起。后来因为要派到香港联想工作，所以几乎将联想当时的各个部门都实习了一遍，工厂做过，也卖过打印机。当时做的也都是一些小事，和我以前在中科院经常接待诺贝尔奖科学家、接待高级别的外宾相比，真是有很大的落差。

　　1992年，我陪柳传志从深圳到广州出差，当时的条件，只能坐硬座。就在那个咣咣铛铛的硬座火车上，柳传志和我讲了很多如何适应企业工作的心里话，直到现在，那个场景，那些可能影响我一生的话，我都无法忘记。

　　在大家眼里，我是“资产阶级小姐闹革命，从城市到延安”，关于我在中科院时从处级干部升任副局级干部时遇到的困扰，柳传志也是很清楚的。

　　在拥挤的火车上，柳传志对我说：“雪征，你要知道企业做事情是以结果来考核人的，不是考核过程。面对结果与过程，任何时候都不要埋怨。不要埋怨领导，不要埋怨环境，也不要埋怨对手或者你的同事，你只能埋怨你自己做得不够好。”

　　柳传志还说：“企业和体制内最大的不同，就是企业是为了做事而做关系，不是为了做关系而做事。我们做的事情是我们的事业，如果把这个想透了，你就不会觉得委屈。”

　　柳传志在中科院时一度调到科学院的干部局工作，但很快就发现自己不适应这个工作。柳传志说，当时他有两个选择，要不好好做下去，也会做得很好，要么就离开，但是他绝不会坐着这个地方又不干事还发牢骚，这是没有用的。

　　这些话对我的启发是非常之大，甚至彻底扭转了我对很多问题的看法，包括后来在联想工作的17年，我都把这些话当成座右铭。

　　那次漫长的硬座之旅，使我终身受益，而两年之后的1994年，柳传志也用他的亲身经历，再次让我在实践中懂得了这些话的真正含义。

　　当时，联想准备在香港上市，需要得到有关部门的批准。当时红筹上市在香港的不多，大概也就那么两三家，真正实现上市真的是一件很困难的事。

1994年联想集团在香港成功上市

　　在一个寒冷的冬日晚上，为了向一名负责相关工作的处长汇报工作，柳传志带着我和另外一个同事在冷风中等了将近3个小时，天那么冷，但是柳传志一直乐乐呵呵的，没有任何一点埋怨的意思。他还一度怕我们饿着，让我们去吃点饺子。因为怕错过和处长汇报工作的机会，我们还是没有去。

　　还有一次是在香港，也是为了向相关人员汇报情况，柳传志带着我在酒店大堂等了很久很久。最后，终于争取到了说上几句话的机会，其实就是这个人从酒店门口走到电梯间这短短的不到一分钟时间。

　　后来，每当说起这些细节，柳传志总会和我说，雪征你千万要记住，我们是要做大事的人，永远不能埋怨。

　　中国有句古语，“上善若水，水善利万物而不争”。在和柳传志共事的17年间，我经常会想到这句话。也是在这17年间，柳传志用这种“做大事、不埋怨”的态度，化解了一个又一个狂风巨浪。而我自己，也在随后的工作中真正感受到了这种心态的好处。

　　1997年前后，香港联想出现财政困难，在我几乎每天都要往返于各个银行之间算利率、争取贷款的时候，我真的没有一点难受，也从不觉得委屈。后来，联想并购IBM PCD，需要国内6个部委都一致通过，虽然工作量巨大，但是我心里很坦然，我的动力，就是要把事做好。

　　即便是到了现在，我离开联想集团从事投资工作，每当遇到困难的时候，我就会想起深圳到广州的那辆火车上，柳传志对我说的那句话——我们是要做大事的人。

　　作者简介

　　马雪征，女，生于天津，1976年毕业于首都师范大学，获文学学士学位。曾是中国科学院最年轻的处长、主任。在国际事务及财务管理方面具有丰富经验。1989年加入联想，任联想集团的高级副总裁兼CFO，负责集团整体财务、资本运营、策略投资以及香港特区的业务管理。她曾经连续3年荣登《财富》杂志所评选的全球最有权力的商业女性的榜单。