汤道生:腾讯这么看O2O的发展机遇_专访腾讯汤道生:在行业困难时期,腾讯教育更需要站出来

　　6月19日，备受瞩目的夏季世界O2O博览会在北京国家会议中心盛大召开。来自世界15个国家的2000多家公司，12000多个行业精英出席本届大会，腾讯公司高级执行副总裁汤道生带来了腾讯对O2O领域的观察视角。

　　他的演讲认为，O2O市场的竞争已经从普适性的商业较量，走向创新技术、安全能力等整体综合能力的较量。汤道生在这次大会上，首次提出“一云多端”的概念，助力企业获得O2O市场的商业生长。分享背后的逻辑是什么?

　　O2O市场充满机遇和挑战

　　汤道生认为当下的O2O市场依然充满大量的机遇。这个领域已走向极致的垂直细分市场，O2O已经从“到店”延伸到“到家”，在“到家”服务中出现58到家、饿了么、e袋洗等大量创新创业公司。根据企鹅智酷的调查，市场用户对社区上门服务的需求非常旺盛，53%的人对洗衣上门取送感兴趣，71%的人愿意尝试生鲜食材配送。这些数据说明整个行业还处于非常早期的发展阶段，市场的空间非常巨大。

　　不过，机会和挑战并存，绝大部分用户表达了他们的担心，这种担心主要集中在服务和产品是否可靠、个人信息是否安全、收费是否过高等问题上。30%的人担心衣服是否能洗干净，27%的人担心信息是否泄露，55%的人担心收费过高，只有4%的人表示没有担心之处。

　　对于市场用户的各种担心，企业应该如何解决?汤道生认为需要解决一系列问题，包括多而分散的商家资源、信息的识别性、服务标准化、服务质量监控等问题，可以很大程度解决用户的担忧问题。通过解决这些问题，企业和创业者可以寻找到更多机会。

　　“一云多端”升级O2O商业模式

　　事实上，这些问题通过云计算能够得到很好解决，信息技术在解决上述多而散的商家信息、信息的识别性、服务标准化、服务质量监控上，从来就具备这种能力，云计算本身的属性拓展了这一能力。

　　在这个问题上，汤道生提出，企业可以通过“一云多端”的方式，获得市场的核心竞争力。意即O2O企业的APP、公众号和QQ群等多终端，通过腾讯云这朵云，可以将服务快速输出到社区用户。这种诠释与云计算的水电概念契合。

　　本质上，O2O是移动互联网时代的产物，海量业务的高并发挑战如影随形，这一问题是上述所有问题的尖锐表现。以春节期间的微信红包为例， “春晚摇一摇”互动总量超过110亿次，除夕当日22时34分出现峰值达每分钟8.1亿次，全球185个国家都有人参与春晚微信摇一摇。

　　汤道生认为，移动互联网的场景营销越来越呈现趣味性和病毒式传播，企业对带宽需求、设备需求呈现聚集效应和阶段效应，为了1分钟的压力增加几千台设备，并不是最优的解决方案。企业通过腾讯云可预设的云调度方案，能够解决峰值支撑和峰值后资源浪费的矛盾，同时可以获得柔性可用、过载保护、资源预加载等海量活动的服务能力。

　　云计算正在让某些O2O企业异军突起。2012年成立的滴滴打车，目前的用户数已突破1.5亿，覆盖全国超过300个城市，在打车软件市场以74.1%的比例稳居第一，同时在业务多并发处理也遇到前所未有的挑战。滴滴去年把系统搬迁到腾讯云上，明显改善服务不够稳定，网络延迟、司机抢不到单等情况。同时采用大数据分析和维纳斯移动网络接入服务，提高打车的网络稳定性，大幅提升呼叫量，留住大量司机和用户。

　　而大众点评通过维纳斯移动网络接入服务，在用户争夺战中胜出。大众点评发现每天的晚高峰时刻，APP用户的连接成功率只有96%。大众点评的月活跃用户数截止2015年第一季度超过2亿，这里面有很大的用户流失隐患。大众点评采用维纳斯服务后，将全天的成功连接率维持在99.5%的水平，日活跃用户提升3.5%。

　　企业开拼安全和综合能力

　　企业在前沿技术的较量是一方面，另一方面这种较量开始走向安全和综合能力的比拼。

　　据现场分享，安全问题已经成为互联网企业发展的尖锐问题，中国已经成为DDoS攻击最主要来源之一。某一刻的安全事件，可能会动摇用户对产品和服务的信心，5月28日携程艺龙安全事件是一个典型表现。当时携程出现故障后，建议用户选择艺龙旅行网，艺龙网随后也遭受大流量DDoS攻击。不过，艺龙网紧急接入腾讯云大禹系统后，攻击流量仅14分钟就完成清洗。云计算的安全能力在这次安全事件中，得到充分验证。

　　毫不夸张的说，安全能力正在成为企业在商业竞争的一把利器。进一步探究，安全能力实际是一家互联网企业整体技术能力在危机时刻的集中体现，背后比拼的是整体强壮的技术能力。谁拥有这种综合能力，谁就最有机会跑赢这场竞争。

　　为此，腾讯云联合IT产业生态链的合作伙伴，推出“云+计划”，希望打造国内第一大云生态圈，为用户输出整体的服务能力。同时，腾讯云近日发布“云+众创”计划，提供1亿元的扶持资金，帮助创业者获得从资金到流量、从培训到服务的全方位服务;并且针对政企用户，推出产业链的深度行业服务。

　　由此可见，在“互联网+”的大潮下，腾讯正在帮助企业打造核心竞争力的能力，这种能力正在从看得见的互联网服务，化为看不见的云计算水电能力，源源不断输出到各行各业，助力各行各业升级转型。