李彦宏：移动时代要接地气 让产品与用户一起“呼吸”

　　1月18日极客公园创新大会的现场，百度创始人李彦宏谈到移动互联网时代企业转型方式时表示，再高大上的企业，在互联网时代面对用户的需求也必须“心思细腻，体察入微”。创业的过程一直是所谓的we live and breathe with our users，我们天天跟自己的用户一起呼吸，共同分享各种各样的东西。”

　　如果你最近光顾过海底捞，会发现只要在手机百度上搜索海底捞，就可线上订座、点餐、下单。这个深得吃货好评的服务其实是借助了百度的直达号，不但消费者受益，海底捞也因此日均新增大量订单。­­

　　这是百度发力移动互联网后，联合餐饮业，让产品与用户一起“呼吸”的一个典型案例。百度直达号是百度集合移动互联网时代的思维+体察用户需求的产物。百度通过分析商家和消费者的需求，利用丰富的移动数据资源，让百度直达号像一座桥梁连接商家和与顾客，通过移动搜索精准匹配、@海底捞、手机百度“发现”，以及百度地图“附近”等，既为海底捞招揽了更多生意，也让等待吃火锅的顾客减少了排队时间，提升了消费体验。直达号让百度、海底捞、顾客都成为受益者，百度通过产品和用户共同分享了技术带来的便捷。

　　随着百度移动产品的不断推出，很多用户已经发现，不止百度搜索、百度地图、百度音乐、云服务等传统强项被百度理所当然移动化，饮食、娱乐、金融、智能硬件这些也被百度“移动”了。­­普通消费者和行业用户正在得到百度提供的越来越多的应用选择。从互联网，到移动互联网，百度越来越主动，从用户找答案、找服务的工具，到直接为用户提供服务。

　　“用户的情感、用户的需求发生了什么变化，我们其实是非常敏感的，我们天天跟自己的用户一起呼吸，共同分享各种各样的东西。”李彦宏在极客大会上表示，“你在这个市场里面，不是看自己在乎的事是什么，要从用户角度来琢磨他们在乎的东西是什么，他们在乎的东西昨天是什么、今天是什么、明天会变成什么，这些你一定要能够搞清楚。”

　　李彦宏的演讲令业界反思，再高大上的企业，在互联网时代面对用户的需求也必须“心思细腻，体察入微”。他提到的“与用户一起呼吸”，不简单是百度设身处地从造产品的角度替用户着想。因为移动互联网相比互联网，用户“自主性”更为突显，对行业的影响力也更为强大，所以当百度进入移动互联网，它努力将自己平台化，开发新的商业模式，让用户自己成为“百度系”产品的制造者，做自己需要的产品，建立更为密切的企业用户关系。

　　这种模式的案例之一就是，在今年百度校园和浙江大学联合举办的直达号产品开发比赛中，大学生就用直达号开发了很多在校园中实用的产品，比如校园兴趣社交，预定学校周边咖啡店和夜场余位，沙发客平台交易，二手物品买卖， 在线水果销售业务等 。百度还准备对其中的一些优秀创意进行扶持，为大学生们在直达号上创业提供更多的方便 。以及前不久举办的中国大数据创新大赛中，百度提供云平台、小度i耳目摄像头智能硬件支持，大学生开发出了儿童安全监控、看店宝、超市营销辅助决策系统等具备推广价值的创意应用。“和用户一起呼吸”，让百度和用户渐渐融合成一个整体，谁是开发者，谁是用户，界限不再泾渭分明。

　　如果说技术是工具，那么做事角度就是方法，百度将这两者很好的结合在了一起，抓住了转型移动互联网的新机遇。“既要懂技术、对技术有信仰、利用技术的力量，同时又能站在一个普通用户的角度来看问题，这不仅是过去两年百度转型的一个经验，也是我们过去十几年发展中，一直坚持的可以说是原则。”李彦宏为我们揭示了百度成功的方法论。