滴滴COO柳青：营销只是花絮 真正较量在团队、技术和产品体验「滴滴创始人程维和柳青」

　　8月的最后一天，在滂沱大雨之中我们见到了柳青，一件桔色的T恤，一条简单的休闲裤，清清爽爽的妆容，爽朗的大笑，和大家想象中的女强人形象完全颠覆。柳青，滴滴打车首席运营官，高盛集团(亚洲)投资部原总经理和执行董事，中国“IT教父”柳传志的女儿，被这些光环环绕的柳青，就坐在王小丫旁边，柔和而又坚定的眼光，讲述自己的互联网情节。这也是央视财经频道纪录片《互联网时代》播出同步进行的边看边聊，小丫的特别网络访谈的第七期。

　　王小丫：提到打车软件，就要说起从今年1月开始，滴滴和快的进行了一场现金补贴的一个优惠活动，有点像一个你追我赶的大战了，这场大战在5月份的时候落下了帷幕。这件事应该是在你到滴滴打车之前的这个事情，但是我们还是想了解一下，对这样的一个方式你是怎么看待的?你是怎么解读和评价的?

　　柳青：挺有意思的，而且连你都知道，我也觉得挺欣慰的，说明知名度打出去了。其实就我了解的情况是，当时在这个大战的时候，相关的媒体报道，可能把广告费都挣回来了。话说回来，因为传统企业培育市场的途径一般是做广告，这也是互联网对电视台的挑战，大部分的企业都是在抢央视《新闻联播》之前那几秒钟，黄金段位，那个价格是非常高的。互联网时代培育市场是有各种途径的，因为它离消费者最近。我把这个看作互联网企业培育消费者的过程，我用这些钱让你体验，了解我是谁，如果今天我真能给你带来价值，让你喜欢，你以后就是我的粉丝、是我的用户。它肯定是营销手段，在移动互联网时代的新式的消费点。所谓大战，媒体都喜欢讲大战、战役，这些都是我们这些同行业一起来培育市场，我培育了北方的用户，你培育了南方的用户，我们后面比的是产品和技术，我们只是第一战是营销，后面还要战在产品的艺术，战在团队上。

　　王小丫：当补贴没有了的时候，就要比拼的是技术产品的团队。

　　柳青：因为你花再多的钱，让用户去体验，如果体验不好，也百搭。你邀请了这些用户过来，他真的使用你的产品，他喜欢，尤其是我们的技术产品更新的过快。很多人不太了解这个事情，这是一个软件，你下载了以后点一下就有车过来，其实不是一个简单的事情。我们在全国1亿用户，每天大概500万订单，所以每天要有500万或者更多的人在呼叫，这个订单播送给哪些出租车司机是一个大挑战。以北京为例，全北京有7万个司机，不可能每个司机都听到同一个订单，因为频道不够。如果这样的话，有一个精准的算法，这个算法使得你能够叫到车。而且这个算法，我们已经是3.0版的，已经不断地在更新，优化。这个是一个科技企业、互联网企业应该做的，营销只是一个花絮而已，真正的战役是看团队、看技术、看产品。

　　王小丫：大家现在在面对很多互联网企业的时候就一下子会想到另外一个词，是不是很快就要上市了，对于滴滴打车来说，我在想肯定也会有上市的打算，你们现在有一个时间表吗?

　　柳青：坦白来讲暂时没有时间表，什么时候和资本市场亲密接触，我们自己觉得这应该是一个水到渠成的事情，而不是一个现在就需要特别过早谋划的事情。因为对我们来说，资本只是一个方面，最核心的还是切实解决像我们刚才说的用户体验的问题，这是我们的第一核心。当用户体验能达到极致的时候，我们考虑所谓的盈利模式。我觉得这个永远是先围绕最主要的事情来做工作，就是用户体验，做好了以后，收入模式这些都迎刃而解，然后我们再谈上市。

　　王小丫：对，你刚才的这番话让我想起了中国的一句古话叫做“只问耕耘，不问收获”。因为现在很多企业刚刚开始谋划的时候，就打算什么时候上市了，然后你就感觉他们是奔着结果去的，而不是奔着过程。但我认为更多的时候应该是体验为王，用户至上。