酷派祝芳浩：互联网转型要回归用户本质

　　“回归本质，把产品做到极致，这应该是互联网思维的核心。”酷派(02369.HK)移动互联网及电商总裁的祝芳浩这样说。

　　2014年伊始，祝芳浩由原来的酷派研发副总裁调任移动互联网及电商总裁。与此同时，酷派也迈出了互联网转型的步子：成立互联网中心，开辟电商产品线，甚至建立起了以用户为中心的互联网运营模型。

　　酷派此举在很大程度上是受时势所逼。过去一年多时间里，小米模式受到极力追捧，中兴、华为、金立等传统手机厂商纷纷效仿，抢占电商渠道的高地。

　　“对于我们这种传统企业来说，并不见得都要成为互联网公司，而是要学会用互联网思维来改变目前的经营模式。”祝芳浩对《第一财经日报》记者说，互联网思维有两个突出的特点，一是以用户为中心，让产品更有温度感;二是极致，在硬件、软件、工艺等方面都要做到极致，同时保证高性价比。

　　祝芳浩剖析，在传统商业模式下，酷派的产品规划更多是根据运营商套餐进行卡位，而非用户需求。这使得酷派虽然取得市场上的成功，但品牌影响力和用户数据量的增长却不尽如人意。这也是时下流行的互联网思维对传统企业产生的冲击。

　　而能否把企业运营建立在以用户和产品为中心的模式上，基于用户痛点进行创新，是传统终端厂商必须深刻思考的问题。

　　为此，酷派在今年年初成立了电商产品线，推出电商品牌“大神”。用祝芳浩的话来说，这是从源头上来牵引整个企业的互联网转型。因为企业的运营主要围绕产品来开展，包括产品的研发、设计、营销、服务等，而这些又都要以用户为中心。举例来说，酷派形成了跟用户交互的沟通机制，用户通过社区、酷云、酷友俱乐部等窗口反馈的信息会流转到对应的工程师，相关问题也会有质量部门跟踪解决，保证每个问题都能得到认真回答和解决。

　　祝芳浩认为，互联网思维将给手机行业带来更为深远的影响，未来软件将重新定义硬件，硬件将走向零毛利，剩下的就是传统厂商如何基于此生存和发展的问题。按照小米、华为、酷派的打法，国内可能会提前到达硬件零毛利时代。

　　他还说，传统企业互联网化的趋势也会越来越明显，但也会有大量企业掉队。因为互联网消除了地域和时间的差别，所有产品将同台竞争，竞争会更加激烈。同时也会产生很多基于微创新的产品，这就考验企业能不能发挥自己面向用户的潜力。如果转变不过来，肯定会有大量企业消亡。