研究公司Forrester：谷歌是最强大数字平台

　　据市场研究公司Forrester称，目前谷歌(微博)是世界上最强大的数字平台。但是，它的竞争对手苹果、亚马逊、Facebook和微软却扬长避短，在谷歌尚未涉足的领域高歌猛进，力争成为用户的私人教练和个人助理。

　　Forrester公司分析师詹姆斯-迈克奎维(James McQuivey)用四个核心指标来衡量各个数字平台的强弱。这四个核心指标分别是：环境感知(谷歌Nest)、通讯技术(Gmail和Facebook)、私人教练和个人助理(苹果Siri和亚马逊Mayday按钮)。

　　对于首席营销官们来说，他们既要利用这些数字平台进行营销，又要警惕它们垄断市场。换而言之，市场营销人员一方面需要与这些数字平台合作，另一方面又对它们充满了畏惧。

　　迈克奎维称，谷歌打造杀手级数字平台的速度可能是最快的。除了私人教练和个人助理外，谷歌在其他方面表现不俗。

　　迈克奎维说：“谷歌在PC电脑和移动方面具有很大的优势。谷歌至今尚未涉足的领域就是私人教练和个人助理。事实上，假如谷歌给用户提供一个简单的仪表盘，显示他们的搜索兴趣、交流习惯以及应用行为等等，那么该公司就可以至少涉足其中一个方面。我们相信，谷歌将会加大力度来研发谷歌眼镜和其他可佩戴式设备;它仍将会再忽视个人助理一年时间。实事求是地说，与人打交道并不是谷歌的强项。”

　　苹果有充足的现金和强大的品牌来支撑它做它想做的任何事情。它在个人助理方面处于领先地位。苹果拥有基于蓝牙的精准微定位技术iBeacons，相信它的可佩戴式设备也不会落后太远。

　　迈克奎维预计，微软需要在2014年做出一番较大的作为，否则它将会跌出顶级数字平台榜单。迈克奎维指出，要不是因为Xbox，微软现在不可能跻身顶级数字平台榜单。但是，它的Skype、Surface和车载技术仍然是它的重要资产。

　　至于Facebook，迈克奎维指出，该社交网络需要捕捉与用户生活息息相关的信息。Facebook可能成为私人教练：“它可以从Facebook用户与好友的交流中获得一些重要的信息，从而了解用户如何安排自己的生活，并帮助他们设定和实现对他们至关重要的目标。”

　　亚马逊涉足了很多领域，但却未能将它们整合起来。亚马逊的零售和补贴模式赋予了它长久的竞争力，手机和机顶盒等设备可能会进一步丰富它的产品组合。但是，私人教练可能是亚马逊发展的好路子。

　　“亚马逊知道你搜索和购买的商品，因此它有资格指导你如何花钱，如何管理建康，如何与家人交流以及如何做出事业方面的决定。”迈克奎维说。

　　算上亚马逊可能会做的各种事情，你就会发现亚马逊可能很快会与苹果和谷歌一起跻身顶级数字平台排行榜。我们有一种直觉：杰夫-贝索斯(Jeff Bezos)肯定知道这一点。

　　至于其他公司，迈克奎维说，三星和雅虎等公司要打造顶级数字平台尚有很多工作要做。三星一直在努力与其消费者建立直接联系。

　　在迈克奎维的研究简报中，最有意思的指标是私人教练和个人助理。它最令人注目的地方在于，这恰恰是谷歌的薄弱环节。谷歌太偏向于工程设计，而难以成为个人助理。该公司研制机器人、无人驾驶汽车以及Skynet——这项服务也不是用户友好型的。在私人教练方面，苹果有品牌作支撑，而亚马逊和Facebook都有数据做后盾;这三家公司能否成为私人教练，最后可能要归结到迈克奎维没有提到的一个因素：信任。