2022年新能源车投诉量猛增6成 几何、极氪等车型居多_新能源汽车投诉电话

近几年，新能源车的热度持续攀升，销量更是节节高。不过在光鲜亮丽的销量数据背后，我们也不能忽视了该市场存在的消费问题。CNMO获得的数据显示，光是在去年，新能源车在某平台上的投诉量便达到万条级别，而且同比增长超过6成，这个数字显然是超过新能源车销量同比增速的，因此值得大家关注。

新能源车

从车质网发布的《2022车质网汽车消费者权益保护年度报告》来看，2022年该网站受理的有效投诉总量超过13万宗，同比涨幅为27.5%。相比之下，新能源车的投诉量涨幅会更加夸张。国家市场监督管理总局数据表明，2022年，平台接收新能源汽车投诉举报达1.6万件，同比增长幅度高达62.84%。

那么，新能源车行业主要存在哪些消费问题呢？据了解，合同问题、质量问题、虚假宣传问题增速较快，分别同比增长126.33%、77.35%、75.65%。另一方面，消费者诉求聚焦的点主要有：售后服务不完善，不履行“三包”承诺；行驶中突然熄火、漏油、刹车转向失灵、电池模块损坏；发布虚假信息，诱导消费者签订不公平格式条款，减轻车企责任等。

车质网截图

CNMO查询车质网数据发现，在2022年1月1日-2023年3月15日的时间段内，几何汽车EX3 功夫牛、极氪001等新能源车型位居投诉量排行榜前列。针对几何汽车EX3 功夫牛等新能源车型的投诉，主要集中在不按约交车、销售承诺不兑现，以及宣传不符等。

315晚会将在今晚启动，不知道会不会有新能源车企被点名呢？