开通会员遭遇“套娃”收费，看个电视咋这么难？

看电视原本是一种轻松愉快的享受，但如今，对许多人来说，观赏电视却成了一项既费时又花钱的烦心事。随着智能电视时代的到来，虽然电视节目变得更加丰富，但看电视的收费项目却层出不穷，而机顶盒、遥控器的操作也变得越来越繁琐。老年人尤其感到“看电视烦、看电视难”，让他们感到无奈。据中国消费者协会的数据显示，近年来关于电视“套娃”收费和操作繁琐的投诉不断增加。面对“看电视难、看电视烦”的问题，国家广电总局于今年8月联合相关部门开展了“治理电视‘套娃’收费和操作复杂问题工作”试点。

那么，究竟什么是电视“套娃”收费和操作复杂的问题？治理工作又取得了哪些进展呢？

电视“套娃”收费问题主要指的是用户在购买电视机或接入有线电视网络时支付基础服务费之外，购买付费频道、点播服务或其他增值服务时，面临的问题是收费项目繁多、花样层出不穷。通过调查，我们发现，许多互联网视频平台提供了丰富的影视资源，但其中大部分需要成为会员才能观看，而不同的平台之间费用差异较大，让观众感到烦扰。“收费有点高，平台太多了，每一个都要收费，觉得好麻烦。”观众纷纷表达了对电视“套娃”式收费的不满。

国家广电总局已对全国范围内的有线电视、IPTV和互联网电视展开调研，选择了包括北京歌华有线、上海移动IPTV在内的7个试点单位，通过试点治理，压减影视收费包，实现消费透明化，并增加提供优质免费内容，目前已初见成效。预计到今年年底，全国电视整体压减收费包40%以上。

而与电视“套娃”收费问题相对应，操作繁琐也成为观众们“看电视难”的另一大问题。国家广播电视总局等多部门启动了操作复杂治理，旨在解决用户开机看电视的繁琐体验。在采访中，记者发现许多智能电视和机顶盒存在不同程度的设计问题，用户需要通过多步操作才能找到想要观看的电视直播频道，这严重影响了收看体验。

国家广播电视总局广播电视科学研究院副院长盛志凡介绍：“现在电视机屏幕上很难找到直播的入口，用户要经过一系列操作。我们统计过，最多要操作11步才能找到直播的入口。”为此，国家广电总局等多地方已经展开试点治理工作。例如，在北京试点推出的“极简电视”系统，大大改善了用户的操作体验。开机页面上半部分以上直接显示电视直播频道，用户只需按遥控器上的“确定”或“退出”键，即可进入电视直播频道的全屏模式。甚至用户还可以设置为“开机进入直播”模式，实现开机即可直接观看电视直播，省去了繁杂的操作步骤。

目前，北京、山东等地已经推动试点治理工作，通过对有线电视机顶盒的升级和更换，力争在2024年底前全面完成治理工作。

看电视原本是一种轻松愉快的享受，但如今，在电视“套娃”收费和操作繁琐的问题下，这种享受变得复杂而费时。国家广电总局的积极行动为观众们提供了更简单、更透明、更实惠的电视观看体验。你认为，解决了电视“套娃”问题和操作繁琐问题后，你的看电视体验会变得更好吗？

来源：央视新闻

编辑：雷彬