彻底凉了？威马车主称车机App已停服 客服电话无人接听

【CNMO新闻】近日，此前身为新能源汽车第一梯队的威马汽车在经过了垂死挣扎后正式提交了破产申请，这也引起了现有威马车主的担忧。有车主反映，在威马提交破产申请后不久，自己的车辆就出现了联网失败的情况，并且致电客服也无人接听。

威马汽车

日前，有网友在社交网络平台爆料称，威马的车机系统、手机App中的蓝牙钥匙无法使用，疑似后台已停服。而早在今年8月份，在相关威马车主论坛中，就已经有车主反映威马的App就已经不能使用。有威马W6车主反映，其手机端只能接收数据，不能控制车辆。也有网友称，威马车机系统登入二维码都已经无法显示。还有网友直接表示，自己的“智能车”已经变成了“智障车”。有车主在出现问题后致电威马400官方客服，但是却一直无人接听。

威马车主反映问题（图源见水印）

在10月10日威马公布的致用户、员工与合作伙伴的告知函中，威马汽车还曾向用户承诺，在此期间会继续履行合同和责任，全力保障各位的权益，也将确保向各位威马用户继续提供高质量的服务。威马称将密切关注市场变化和行业趋势，不断完善产品和服务，以期在预重整后重新崛起。不过现在看来，这一承诺已经成了一纸空文。

上海青浦区消保委发布消费提示

此前，曾有威马车主向媒体抱怨，称威马的的售后问题非常突出，不仅购车时承诺的车辆质保难以兑现，甚至连部分零部件供应也面临短缺。自2022年10月起，上海青浦区消保委陆续接到近90位消费者对威马汽车的投诉，反映该公司经营异常，门店关停、无法提供汽车配件、售后服务停滞、人工客服缺位等，导致他们在购买威马汽车后无法正常进行保养、汽车出现故障后不能及时维修、签订的电池更换协议无法履行、客服热线一直处于忙线状态无法打通等，严重影响了消费者体验。