河南解决老年人看电视难「老年人不配看电视了吗？老年人看电视难、看电视烦？多部门终于出手整治！」

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老年人已经不配看电视了吗？界面繁琐、各种收费、广告多……

现在的电视对老年人来说太复杂了。

8月21日，国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位，在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前，开展试点工作和专项整治，聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题，电视“套娃”收费现象得到明显改观；大力改善用户开机看电视的体验，基本实现有线电视和IPTV开机即看直播电视频道。

根据会议要求，要统筹有线电视、IPTV和互联网电视三大体系，把握好电视大屏的意识形态属性、公共服务属性和技术产业属性，攻坚克难、协调联动，下大气力解决“看电视难、看电视烦”的问题，切实提升人民群众看电视的满意度，推动广播电视和网络视听高质量发展。

01

看电视

成了一件麻烦事

“如今的智能电视，对于老年人来说，已经不单单是一个流媒体的终端，而是绑定了广告营销、会员额外付费、流氓App的科幻产物。”

十年前看电视，老人只要坐着就能享受，而现在，想看个电视，比去医院看病还困难。

有的人说，爷爷被电视的会员机制逼疯了，把电视剧写在纸上，能播的就打钩。

甚至有人为了让爷爷舒服地看上电视，给他下载了学习强国。

80岁的独居老人戴阿姨说：我不注意碰到遥控器了，电视上没任何东西了，变成英文了，老早两个频道的时候很清楚的……

02

系统复杂、切换设置看不懂

更多老年人看电视习惯看自己熟悉的电视台节目，因此不少老人会在家中安装机顶盒，而智能电视一开机很多时候都是进入自带的网络电视系统，这时候如何进入有线电视，找到他们熟悉的频道就是最大的问题。

按照传统的设置方法，要一步步点进设置，确定信源，找到有线电视相对应的HDMI，这一步的确需要比较熟悉数码产品的人才能操作得来。

4K HDMI1、4K HDMI 2……这些字符看着就令人头疼，更不用说设置了

“干脆像最早的电视机一样，开机后就直换台……”是老人们对智能电视最大的愿望。

广电总局等部门要求，年底前实现开机即看直播电视！是的，你没有听错，一键开机，直接观看，再也不用烦恼！

03

办会员才能看电视剧

还要各种额外付费

把老人难住的还有办会员了还要额外付费，让老人搞不清楚花钱的逻辑。

现在的智能电视，通常有两种会员：一种是电视会员，用于解锁电视的拓展功能，如高清频道、杜比音效等。

另一种是电视剧会员，用于解锁特定版权的电视剧，比如爱奇艺和腾讯独占的电视剧。

而这些会员的体系更是复杂，比如你办了黄金会员，想看某些电视剧，还要办白金会员。

一办会员，电视就会弹出付费窗口，连换台都不会的老人，面对扫二维码付费的窗口，是非常无助的——不知道怎么付费，也找不到退出的按钮。

还有的老人不小心订阅了会员，每月扣钱，不知道如何取消，还要等回趟家的孙子孙女帮忙才能取消订阅或申请退款。

广电总局等部门要求解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题。

中消协建议，消费者要谨慎选择智能电视的各类充值会员服务，妥善保留相关证据，以备事后向行政主管部门或消协组织投诉维权。

仔细想想，“智能电视不智能”不正是某种程度上现实的缩影么？聊天、购物、打车、看病，所谓的“智慧生活”对年轻人有多方便，对老年人就有多困难。不知从何时开始，老年人成了时代的落伍者，他们人到晚年，到站下车，本想坐下来喘口气，却发现原本想要换乘的车辆早已呼啸而去。

我们常说，“科技以人为本”，这里面的“人”自然包含老年人。技术本应是平等的、包容的、造福全人类的。当智能电视里那些华而不实的功能板块、琐碎的操作系统能够放下科技感满满的“高冷范儿”，从用户的核心需求出发，才真正配得上“智能”二字。

总有人正青春，但每个人终将老去！整治电视“套娃”收费，对老年人来说，确实是一个好消息！也希望各个部门都能多多关注老年人，为老年人提供更多的便利和福利！

▌来源：知青之声综合整理自芒果爱晚、新华社、中央广电总台中国之声等网络