市场管理监督局暗访奶茶店_扫码点餐索要手机号违法？消保委暗访奶茶店和快餐店

如今扫码点餐几乎已成为各大餐饮店的指定动作，然而扫码点餐带来便利的同时，因扫码而引发的各类问题没有得到收敛，反而有变本加厉之势。

3月15日消息，上海市消保委对29家知名度较高的奶茶店和快餐店进行暗访，发现其中有“CoCo”、“沈大成”、“茶百道”、“7分甜”、“蜜雪冰城”、“望湘园”、“吉祥馄饨”和“书亦烧仙草”等8个品牌的小程序会索要消费者的手机号。

其中“CoCo”和“沈大成”问题最为突出，如果消费者拒绝提供手机号，则无法进行点餐，其余6家在消费者拒绝后仍可继续点餐。

在CoCo门店扫码后，下单时需要提供手机号，否则消费者无法完成下单。本文图片均为上海消保委供图大多数扫码点餐小程序会向消费者索取位置信息，用于快速关联最近的门店。

对此，上海市消保委认为如果消费者拒绝提供位置信息，商家也应该向消费者提供手动选择门店的途径。在本次暗访中，上海市消保委发现“一点点”的问题最为突出，消费者使用“一点点”扫码点餐小程序必须要提供位置信息才能点餐，这种做法实在太霸道。

律师指出，扫码点餐这个切中了消费者痛点的扫码习惯，在一些商家看来，不只是便利，更可以获利。常见的做法就是，在扫码点餐时，跳转到商家的公众号，需要消费者关注方可点餐。这固然会有人反感，但相信将此当成常规操作的消费者也不是少数。

商家也由此获得一个稳步增长的推广群体，而且还是免费的。而关注公众号还算是“文明”的，有些扫码点餐更像是“社交达人”，一上来就问你的姓名、电话、生日等各种信息；有的更是“霸道总裁”范，非得让你开通几类权限才能使用。如此赤裸裸地收集个人信息，很难让人相信它只是一个点餐工具。

其实扫码点餐只要其回归本质，一切问题都不成问题。说到底，扫码点餐只是一个服务顾客的工具，选择权在顾客。作为工具，它就应该纯粹些。

事实上，现有的技术完全可以做到“只点餐不关注，只付款不跳转”。关键在于如何引导规范，管住那些“爱加戏”的商家。