移动用户取消套餐打什么电话「旧套餐用户可咨询客服直接取消-中国移动回应偷偷收来电显示费」

7月15日消息，近日有中国移动用户反馈称，查询手机账单时意外发现，自己和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。

据新浪科技报道，中国移动客服对此回应称，用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况，一般来说，扣费都会有短信通知。

如果是旧套餐用户，可以咨询客服申请取消来电显示费，“来电提醒客服就可以直接取消。”

据悉，中国移动早在2022年就公开表示，自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。

这也是工信部推动的政策，2022年工信部曾表示，将推动基础电信企业通过老旧套餐迁转、语音流量资源置换来电显示等方式进一步扩大免费用户范围，在3-5年内逐步取消来电显示费用。

工信部当时透露，自2017年起新增套餐中就已经包含了来电显示业务，不再额外收费，只有部分已经停售、未迁移的老套餐还存在收费的问题，占比低于2%。（建嘉）