苹果在美国发放“MacBook，蝴蝶键盘”集体诉讼和解金 用户最高获赔395美元

7 月 2 日消息，苹果公司更新博文，表示法院已经于 2023 年 5 月 25 日批准 MacBook 蝴蝶键盘集体诉讼和解，并已经完成了索赔的初步审查工作；法院于 2024 年 6 月 27 日签发付款令，将于 2024 年 8 月底之前对批准的索赔申请进行赔付。

事件回顾

附上事件回顾如下：苹果公司于 2015 年 3 月推出了超薄的 12 英寸 MacBook，并引入了全新的蝴蝶键盘设计。虽然该键盘适合 12 英寸 MacBook 的超薄机身，但容易出现问题，例如字母意外重复或按键时无法显示。

苹果公司于 2016 年 10 月为 13 英寸和 15 英寸 MacBook Pro 机型更新了第二代蝴蝶键盘，大量用户反馈按键发粘和反应迟钝。

苹果公司于 2018 年 5 月在美国遭到集体诉讼，指控该公司明知蝴蝶键盘存在缺陷。

存在的问题

苹果公司于 2018 年 6 月在全球范围内发布适用于 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的键盘服务计划，承认“小部分”用户出现：

字母或字符意外重复

字母或字符不出现

按键感觉粘滞或按键反馈不一致

符合条件的型号包括：

MacBook (Retina, 12-­inch, Early 2015)

MacBook (Retina, 12­-inch, Early 2016)

MacBook (Retina, 12-­inch, 2017)

MacBook Air (Retina, 13-inch, 2018)

MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)

MacBook Pro (13­-inch, 2016, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2017, Two Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-inch, 2019, Two Thunderbolt 3 ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2016, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (13-­inch, 2017, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2016)

MacBook Pro (15-­inch, 2017)

MacBook Pro (13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2018)

MacBook Pro (13-inch, 2019, Four Thunderbolt 3 Ports)

MacBook Pro (15-­inch, 2019)

最高获赔 395 美元

每个人能获得的赔偿金额都不相同：

更换整个蝴蝶键盘超过 2 次的最多可以获得 395 美元（当前约 2877 元人民币）

更换过一次蝴蝶键盘的用户最多可获得 125 美元（当前约 910 元人民币）

更换过键帽的用户最多可获得 50 美元（当前约 364 元人民币）

索赔受理至 2023 年 3 月 6 日，和解最终于 2023 年 5 月 25 日获得批准。至于为什么向客户付款的时间推迟了一年多，目前还没有任何消息。（故渊）