因操纵搜索排名和伪造评价 韩国最大电商平台Coupang被罚1400亿韩元

IT之家 6 月 16 日消息，韩国公平交易委员会近日对韩国第一大电商平台酷澎（Coupang）及其一家子公司处以共计 1400 亿韩元（IT之家备注：当前约 7.36 亿元人民币）的罚款，创下韩国针对流通企业的历史最高罚款金额。韩国公平交易委员会处罚酷澎的原因主要有两点：一是操纵购物搜索排名，二是产品购物评价可能也是酷澎方面伪造的。

韩国公平交易委员会还针对这一指控发布了纠正令，表示将把 Coupang 及其负责自有品牌管理的子公司 CPLB 移交检方进一步调查。

Coupang 则对此处罚迅速提起诉讼，称该决定违背数字化趋势和创新精神。该公司辩称，在全球范围内，仅因商品展示问题而遭受如此巨额罚款（该罚款金额相当于韩国 2023 年对五百强企业累计罚款的一半以上）是史无前例的。

韩国公平交易委员会指控 Coupang 在 2019 年 2 月至 2023 年 7 月期间，通过操纵搜索算法和调整搜索排名，使其至少 64250 个自有品牌和直接销售商品始终位于搜索结果顶部。

韩国公平交易委员会补充表示，由于搜索排名对消费者购买决策有重大影响，Coupang 的行为涉嫌阻碍公平竞争、限制消费者理性选择，同时扭曲了资源分配。

“Coupang 既是销售平台，又是自有商品的销售商，这种双重身份可能会导致利益冲突，”韩国公平交易委员会在一份声明中表示。

截至 2022 年底，Coupang 自有品牌和直接销售商品的销售额占其总销售额的 70% 左右，高于 2019 年底的 60% 左右。同时，大约有 21 万个商家在 Coupang 平台上销售品牌商品。

Coupang 在纽约证券交易所上市，拥有韩国国内电商市场约三分之一的份额，截至今年 5 月，其月活跃用户数量约为 3111 万。

韩国政府机构还发现，Coupang 的员工在 2019 年 2 月至 2023 年 7 月期间，为 Coupang 自有品牌和直接采购的商品撰写好评并给出高分。

韩国公平交易委员会表示，Coupang 共有 2297 名高管和员工在平台上为至少 7342 种商品撰写了 72614 条评论。在 Coupang 员工给予好评和高分的商品的销售额在此期间有所上升，而其他商品的销售额则有所下降。

由于反垄断调查的决定，Coupang 取消了原定于 6 月 20 日举行的韩国第二大城市釜山新物流中心奠基仪式。该项目是 Coupang 今年 3 月宣布的 3 万亿韩元物流投资计划的一部分，旨在扩展其全国范围的“火箭配送”服务。