客服回应，正在跟进处理-极氪001车主称被困车内10分钟打不开门_极氪001亮相车展

IT之家 5 月 26 日消息，据 @冷暖视频 报道，5 月 24 日，安徽合肥极氪 001 车主称在回家途中，发现车辆没法解锁，到了家楼下解锁之后全部车门没法打开。

当事人余先生称，门显示是开的，但是只有一条缝，后来是家人从外面打开才出去的。被困在车内 10 几分钟，期间打电话给极氪售后反映，对方告知车辆没有报故障码，后台数据显示正常，无法给出准确答复是什么故障导致。余先生表示此前也出现过类似情况，当时是外部打不开车门，觉得存在安全隐患。

对此，极氪客服今日（5 月 26 日）回应称，目前工作人员正在跟进处理此事，可以派总部工作人员介入，协助跟进处理。

截至IT之家发文，极氪暂未就此事进行公开回应，目前尚不清楚涉事车型是全新 001 车型还是旧款车型。

根据极氪此前公布的信息，全新极氪 001 车型 4 月单月销量 11729 台，该车于 2 月 27 日上市，售价区间 26.9 万-32.9 万元。