移动用户渗透率「首季用户成绩单：移动“挤水分”，电信“渗透快”」

首季用户成绩单：移动“挤水分”，电信“渗透快” 通信产业网|2024-04-24 08:57:02作者：高超来源：通信产业网

【通信产业网讯】（记者 高超）日前，工信部公布了2024年一季度通信业经济运行情况，三大运营商也陆续发布3月用户发展情况，今年一季度运营商市场用户发展成绩一并出炉。

今年一季度，移动电话用户规模稳中有增，固定宽带接入用户规模稳步增长。但是在数据增长背后，有关5G套餐用户、中国广电移动用户发展亦出现了新变化。

5G套餐渗透80%用户

3月，中国移动5G套餐用户发展遇到瓶颈，在用户数破8亿户之后，有所回落，使得三大运营商5G套餐用户数整体突破14亿的进程减缓。

截止到3月底，中国电信5G套餐用户累计达3.29亿户，当月净增466万户，前三个月净增1006万户；中国联通5G套餐用户累计达2.69亿户，当月净增321万户，前三个月净增923万户；中国移动5G套餐用户累计达7.99亿户，当月净减225万户，前三个月净增403万户。三大运营商一季度5G套餐用户合计净增1190万户。

5G套餐用户渗透率方面，到今年3月底，三大运营商5G套餐用户渗透率达80%。其中，中国电信5G套餐用户渗透率达79.9%，较上个月增加0.8个百分点，前三个月增加1.7个百分点。中国联通5G套餐用户渗透率达79.8%，前三个月增加0.6个百分点。中国移动5G套餐用户渗透率达80.2%，较上个月减少0.6个百分点，前三个月变化量为0。三大运营商一季度5G套餐用户渗透率合计增加2.3个百分点。

与此同时，据工信部数据，今年前三月，5G移动电话用户达8.74亿户，净增5157万户，5G用户占移动电话用户比重为49.8%，占比较上年末提高3.2个百分点。

显然，今年一季度，三大运营商5G用户净增数明显高于5G套餐用户净增数，这说明，一方面随着5G网络部署逐渐完善，使用5G手机和5G网络的5G用户明显增多，5G用户的“浓度”在不断增加；另一方面，中国移动今年1月和3月都出现了5G套餐用户减少的情况，使得其5G套餐用户渗透率始终在80%上下徘徊，80%的渗透率成为5G套餐用户发展的新分水岭，用户发展速度逐步放缓，增长空间似乎见顶。

联通移动用户增长较旺

今年一季度，三大运营商移动用户和固网宽带用户均有一定程度增长，稳定了运营商发展大盘，中国广电移动用户则达千万。

移动通信方面，中国电信移动用户累计达4.12亿户，当月净增191万户，前三个月累计净增388万户；中国联通移动用户累计达3.37亿户，前三个月累计净增约400万户；中国移动移动用户累计达9.96亿户，当月净增456万户，前三个月累计净增463万户。一季度，三大运营商移动用户合计净增1221万户。

值得注意的是，工信部公布了三大运营商与中国广电的移动用户总数，扣除三大运营商移动用户数，中国广电一季度移动用户发展情况间接浮出水面。

据工信部，截至3月末，“三家基础电信企业及中国广电的移动电话用户总数达17.55亿户”，减除三大运营商公告的移动用户数，那么中国广电移动用户累计达1054.5万户（该用户数为基于工信部数据与三大运营商披露数据测算，中国广电实际用户数应以中国广电口径为准）。

数据显示，今年一季度，中国联通移动用户增长速度较快，拉近了与中国电信的距离。不过，由于基数较大，中国移动在移动用户市场仍保持着非常明显的竞争优势。

固网宽带方面，中国电信固网宽带用户累计达1.92亿户，当月净增59万户，前三个月净增206万户；中国联通固网宽带用户累计达1.15亿户，前三个月净增200万户；中国移动固网宽带用户累计达3.05亿户，当月累计净增270万户，前三个月累计净增683万户。

今年一季度，中国移动固网宽带用户仍持续快速发展，其用户数与中国电信和中国联通用户数之和基本持平，继移动通信市场，中国移动在固网宽带市场正走向“一家独大”。

质量发展有新进展

3月，中国联通质量发展再上新台阶，5G行业虚拟专网服务客户正式过万。

在“泛在智联”方面，据公告，中国联通“大联接”用户累计达10.28亿户，当月净增1532万户，前三个月净增3945万户。

其中，物联网终端连接数累计达5.29亿户，当月净增1217万户，前三个月累计净增3460万户。

在“创新应用”方面，中国联通5G行业虚拟专网服务客户数累计达10030户，当月净增524户，前三个月净增1467户。

在“智慧服务”方面，中国联通3月智慧客服客户问题解决率为98%，与上个月持平；3月智慧客服智能服务占比为84.3%，较上个月下降0.5个百分点。

在“科技创新”方面，中国联通前两个月的授权专利累计数量达362个。

从发展情况来看，中国联通在行业市场的发展成绩较突出，不过在智慧服务方面似乎遇到了新挑战，智慧客服智能服务占比数据有一定下降。

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责任编辑：晓燕