IDC发布《中国出口电商SaaS技术服务市场观察，2024》_2020年中国出口跨境电商行业十大动向

近日，IDC发布了《中国出口电商SaaS技术服务市场观察，2024》，本报告通过调研B2C出口电商SaaS技术平台市场相关现状，分析了出口电商市场现阶段的挑战以及围绕政策鼓励、国际电商高速发展、精细化运营和AIGC技术变革的市场动力，并对未来中国B2C出口电商SaaS技术平台市场的发展趋势进行了展望。报告对行业的部分典型厂商及其相关产品进行了简要介绍，同时为技术买家提供了基本的技术厂商选型策略，并对选型过程中需要注意的关键问题提出建议。

核心结论

全球电子商务高速发展为中国卖家创造出海契机。IDC预测数据显示，从2024年至2027年，全球电子商务软件市场规模将从112亿美元增长至165亿美元，每年平均复合增长率保持在14%。其中，SaaS应用软件的复合增长率保持在18.8%；而本地化电子商务应用软件的复合增长率则为 -1.2%。

AIGC技术革新推动电商商业模式变革。2023年，生成式AI已跃升为电商领域的一大显著趋势，其深度应用对优化顾客体验、革新库存管理、精准调整定价策略以及个性化营销等环节产生了变革性影响。那些不仅深刻认识到这一技术潜力，更积极探索并落地的供应商，展现出了具有前瞻性的未来视野，成为了引领行业变革的重要力量。

全球数据安全法规愈发复杂，监管合规难度增大。监管合规问题和数据安全在全球化的商业环境中始终是棘手的议题，对于中国的出口电商SaaS提供商来说，这些挑战尤为显著。跨国经营意味着必须遵守不同国家和地区的法规，从税务、知识产权到隐私保护，多样的法律要求增加了业务的复杂性和合规成本。

行动建议

透彻评估服务商提供的集成能力。优秀的SaaS平台应能无缝对接各类销售渠道、物流体系、市场营销工具以及第三方系统与服务，从而确保业务流程的顺畅运行，并为企业灵活应对市场变化与新兴机遇提供有力支撑。

不要低估数据分析和报告功能的重要性。企业在选择SaaS提供商时，应确保其平台具备深度分析能力，以追踪关键绩效指标、优化营销活动并洞察消费者行为。数据驱动的决策将成为企业在激烈竞争中保持领先地位的关键所在。

密切关注SaaS平台提供商的安全性和合规性。随着数据保护法规的日益严格，选择遵循国际标准、能保障客户数据安全的平台至关重要。这既是企业对客户负责的表现，也是维护公司声誉、规避法律风险的明智之举。

在利用分析和AI技术时，务必保持审慎。虽然这些技术能为企业带来诸多便利，但其局限性和潜在风险亦不容忽视。特别是在数据隐私和不可预测结果方面，企业应审慎权衡利弊，确保技术的合理应用。

考虑成本效益比。投资SaaS平台不仅关乎财务支出，更是对业务长期成功的战略布局。在评估时，应综合考虑价格、功能、可扩展性以及服务商市场声誉等因素，确保成本效益成为决策的一部分，但绝不可因短期成本节约而牺牲长远利益。

IDC认为，B2C出口电商SaaS技术平台，作为卖家迈向国际舞台、扩展国际业务的根本工具，肩负着构建平台合规性审查和个性化营销等复杂功能，为电子商务卖家提供全方位的一站式解决方案。这些SaaS平台不仅能够帮助卖家规避信息不对称所带来的销售风险，也减少了因缺乏对国际市场深入了解而产生的不必要的试错成本。

未来中国的出口份额预计将持续增长，出口电商SaaS平台的能力也预期将通过更加深入的市场掌控和AIGC等新兴技术的采用而得到进一步的增强和提升。这些平台将为卖家创造更多适应国际市场的策略，利用数据分析和市场洞察，优化其产品和营销战略，确保在多元且竞争激烈的全球市场中获得成功。

分析师观点

IDC中国软件市场研究经理李凌霄表示，随着中国国内电子商务市场竞争日益激烈和全球电子商务市场的持续增长，不少中国卖家将目光转向了国际市场。但对于国内的卖家而言，将领域拓展至全球市场，在机遇面前同样存在不小的挑战。复杂多变的全球政治环境和各地不同的法律法规对合规性的严格要求，以及各个区域市场独特的商业环境与本地用户需求，都给中国卖家的国际化之路设下了层层考验。