滴滴出行 7月20日「滴滴发布2024年春运安全出行保障公告」

1月26日消息，滴滴大安全委员会从风险研判和隐患排查、安全应急演练与响应、安全功能守护、体验和服务优化、司机安全和权益保障等方面对2024年春运安全保障做出安排。

滴滴开展隐患排查和治理，与各地主管部门开展司机防御性驾驶、防疲劳驾驶、高速和长途驾驶等专项培训。并联合17地警方，共同发布安全视频、语音播报等春运安全提醒。

滴滴方面表示，春运期间，滴滴各业务和安全负责人、区域负责人、客服团队、应急处置团队等，实行24小时轮岗值班制度，全时待命。滴滴客服和安全专家都将7×24小时在线。

此外，滴滴将加强客流研判和运行监测，通过多种激励措施，引导司机在重点场站区域、重点时段出车。针对交通枢纽、重要景区等部分用车需求密集地区，滴滴通过线下滴滴候车区、上车点实景图、图文指引路线图、AR导航路线等方式，引导司乘更快见面出发。

同时，针对大幅增加的场站单，跨省、跨区域长距离订单，滴滴网约车、出租车、顺风车、代驾、货运加强疲劳驾驶培训、上线专项播报/提醒，增强干预策略，严格管理司机服务时长。

滴滴方面表示，春节期间将对行程中的风险进行动态分析，重点关注异常停留、路线偏移等情况，全程加强实时位置保护。同时，升级安全驾驶预警系统，辅助司机识别订单内瞌睡疲劳、分心玩手机、超速等20余种驾驶安全隐患。并为司乘提供紧急联系人、行程分享、亲友守护工具、110报警等安全工具。

此外，如物品遗失在车上，可点击“我的”选择对应订单，点击“失物找寻”尽快联系司机，或拨打4000000999专线客服电话求助；春运期间，滴滴客服物品遗失团队成立了专组，为机场车站的订单，遗失行李、证件等急需物品。（汤姆）

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