移动天津公司「天津移动联合华为实现首个专线智能运维落地」

通信世界网消息（CWW）2023年12月，天津移动携手华为共同打造的集“极速Speed、极致Smart”为一体的全光政企专线(以下简称双极专线)以及专线运维方案，在建设银行、中国银行等多个金融客户成功商用，同时也实现了AUTIN SPN专线运维方案全球首局点商用上线。AUTIN专线智能运维系统实现了客户响应及售后保障的智能化自动化，构建“极智”保障底座，显著提升运维效率；配合客响三级支撑体系建设，显著提升客户满意度。双极专线基于OTN\SPN打造低时延、大容量、智能调度“极速”传输能力，结合“极智”保障，满足了金融、政府等国计民生的重点行业对专线高品质、确定性保障的需求。

天津移动始终将服务好经济社会发展和民生改善作为各项工作的落脚点，争当网络强市、数字城市、智慧社会主力军，数智化转型排头兵，为数字化经济提供优质的网络服务。双极专线作为集速、智一体化的全光政企专网，提供数据精品专线、互联网精品专线、云联精品专线服务，满足政企客户对信息传输的高品质需求。随着精品专线持续商用，作为连接社会经济的数字大动脉，专线传统的人拉肩扛运维模式已很难精品专线的高SLA需求。需要有数智化的标智能运维系统来提供如下能力：

全场景监控：专线电路全路径拓扑可视、全告警全性能监控、网络波动劣化全事件覆盖。

差异化服务：针对金融、互联网企业、社会服务等重点客户提供符合行业特征的差异化保障和体验。

确定性保障：聚焦业务体验，从管道运维到连接运维，提供低时延/高可用的确定性保障。

为此，天津移动联合华为AUTIN打造了专线智能运维系统，实现精品专线全路径全事件可视可管，减少90%的故障定界时长，开放API接口无缝对接现网存量生产系统，提供租户自服务差异化体验。

系统三大主要功能如下：

智能管理，质量可视：

重点支持OTN\SPN权协议栈解析还原业务路径，同时兼容支持PON\PTN\SDH及跨厂商组网，实现跨域夸厂家全业务全路径告警、性能监控，并通过网络与业务的关联，提供业务影响性分析，通过“正常、预警、故障”三态事件，实现了故障对业务的影响最低。

智能诊断，高效运维：

结合专家经验注智，AI自动挖掘，构建数百条自动诊断规则。实现多路径、多告警、多性能劣化的复杂故障自动诊断。同时支持诊断规则快速迭代。有效沉淀专家经验知识，固化标准动作，为客户响应服务质量提供坚实底座。引入AI技术，智能识别用户侧规律性掉电，提升了故障识别准确率和运维效率。

租户自服务 差异化体验：

提供开放的数据、功能访问接口及灵活定制能力，满足不同重保客户的定制化监控、数据分析以及仪表报表呈现需求。为一客一案的保障方案提供功能底座。

2022年开始，华为AUTIN智能运维系统各项功能已在天津移动客户响应中心上线，并逐步对接运维生产系统。系统支撑业务质量监控的自动化派单，通过网络、业务双维度协同监控，显著提升业务质量劣化的预警与拦截成功率。同时，系统对接多个客户响应触点，为一线运维、集中监控提供专线故障智能诊断功能，提升效率改善服务质量，提升了客户满意度。面向重点客户，系统提供丰富数据接口，支持精品专线的重大保障、质量运营与客户自助服务，实现精品专线差异化体验。面向未来，天津移动将坚定支持天津市政府提出的全面建设“四高”社会主义现代化大都市的发展目标实现，打造数智化精品政企产品，服务社会千行百业的数智化转型。