中小企业数字化转型现状「我国中小企业数字化转型典型模式分析与案例研究」

通信世界网消息（CWW）中小企业联系千家万户，是推动创新、促进就业、改善民生的重要力量。过去的几十年间，我国中小企业逐步成长，在经济社会发展中扮演关键角色，既是国民经济的重要组成部分，也是创业就业的重要载体。但与大企业相比，中小企业的技术、管理等能力不足，资金、人才等资源匮乏，难以应对各种风险和挑战。

明者因时而变，知者随事而制。面对周期性变化的宏观经济形势、日趋复杂的外部环境和不断演变的市场格局，广大中小企业需准确识变、科学应变、主动求变，积极运用数字化的新理念、新技术、新模式来补齐自身发展短板，加快转型升级步伐，实现高质量发展。本文梳理了我国中小企业数字化转型的八种典型模式，并对相关案例进行了研究分析，最后六个方面对我国中小企业数字化转型工作提出建议。

我国中小企业发展现状

中小企业与民营企业互为主体，民营企业中90%以上是中小企业，中小企业里90%以上是民营企业。以民营企业、个体工商户等市场主体为代表的民营经济具有“五六七八九”特征，即贡献了50%以上的税收、60%以上的国内生产总值、70%以上的技术创新成果、80%以上的城镇劳动就业、90%以上的企业数量。

党中央、国务院高度重视中小企业发展，近年来先后出台了《关于促进中小企业健康发展的指导意见》《助力中小微企业稳增长调结构强能力若干措施》等政策，从优化发展环境、推进减税降费、加强融资支持、提升创新能力、扩大市场需求等多个方面入手，纾解中小企业困难，促进中小企业健康发展。工业和信息化部认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，开展全国减轻企业负担和促进中小企业发展综合督查，督促惠企政策落地见效；建设全国一体化中小微企业公共服务平台，推动服务力量和服务资源下沉；实施数字化赋能、科技成果赋智、质量标准品牌赋值中小企业的“三赋”专项行动，提升中小企业核心竞争力。

中国中小企业协会的数据显示，2023年5月以来，我国中小企业发展指数（SMEDI）连续三个月上升。8月的SMEDI为89.4，与7月相比提高了0.1点。从分项指数来看，2023年中小企业的发展质效较2022年显著提升。总体来看，在国家政策的大力支持下，中小企业信心不断提振，市场预期持续改善，投资意愿有所增强。但中小企业宏观经济感受指数、综合经营指数、市场指数、投入指数等分项指数仍处于景气临界值（100）以下，见表1，效益指数也一直处于低位，这表明广大中小企业生产经营仍面临一些困难，发展的内生动力还不强。

表1 2023年7月、8月中小企业发展指数一览

中小企业通过数字化转型提升发展动能

中小企业长期发展面临的挑战来自以下六个方面。一是需求不足，市场开拓艰难；二是成本攀升，企业盈利能力减弱；三是融资难、融资贵问题突出；四是创新能力不足，研发水平不高；五是管理能力薄弱，缺少科学的组织架构和规范的管理方式；六是就业认可度不高，人才短缺问题严重。

而数字化转型不仅能帮助中小企业克服生产经营中遇到的实际困难，持续提升发展质效，还能让其不断发掘新业务机会，获得新的增长动能。

第一，数字化转型能帮助中小企业增强创新实力。数字化转型让5G、云计算、大数据、人工智能等新一代信息通信技术在企业业务全流程中渗透与应用，引导各类外部创新资源向企业汇集，提高企业创新效率，推动中小企业产品研发由简单化、同质化向高端化、多样化转变。

第二，数字化转型能帮助中小企业降本、提质、增效。数字化转型能全面提升企业的工艺成熟度、标准化程度与生产效率，降低生产成本；同时还能帮助企业构建覆盖产品全生命周期的质量监管能力，减少产品缺陷，提高用户满意度，进而形成更强的市场竞争力。

第三，数字化转型能帮助中小企业提升管理能力。中小企业大多存在公司治理结构不合理、日常管理粗放等问题。通过开展数字化转型，企业可搭建业务管理信息系统，并建立与之相适应的组织架构，全面提高管理水平。

第四，数字化转型能缓解中小企业融资难、融资贵问题。通过开展数字化转型，中小企业的经营状况将以规范的数据、报表等形式清晰呈现，便于金融机构采用大数据分析等手段准确判断中小企业的信用情况，进而为其提供精准化、定制化、低成本的金融服务。

第五，数字化转型能帮助中小企业增强市场开拓能力。开展数字化转型、布局电子商务能让企业接触更多的消费群体，在简化交易流程、降低交易成本的同时，更大限度地拓展获利空间。

第六，数字化转型能深化中小企业协同发展。与大企业相比，中小企业更需要通过外部协作来拓展自身发展空间。通过开展数字化转型，中小企业能便捷地加入在线协作网络，实现跨企业的协同创新、资源共享。

中小企业数字化转型典型模式与案例

目前，国内已有一批中小企业顺应科技与产业变革大势，利用数字技术加速自身业务转型，并探索出多种数字化转型模式，取得良好应用成效。

运用云化设计软件提升研发水平

云化设计软件具有灵活性强、交付迅速、易于维护更新等优势，中小企业按需进行订阅能大幅降低软件的总拥有成本。在使用云化设计软件后，中小企业可推动自身产品设计、试制方式变革，缩短产品迭代周期，降低研发成本。例如数码大方推出CAD电子图板云服务，将CAD软件统一部署在云端，采用订阅模式销售，中小企业可以根据业务需求自由选择软件服务。该项服务的订阅费大幅低于国外同类产品，并且支持工程图纸云分享和多人在线协作设计。

基于平台供需对接破解“订单少”难题

供需对接平台能聚合行业（区域）内中小企业的各类信息，包括设备明细、加工能力、产能、工期、资信评估状况等，并为中小企业提供制造能力在线发布和交易服务，利用大数据等技术帮助中小企业精准匹配用户，破解“订单少”的难题。例如智布互联平台可实时采集中小纺织印染工厂生产线的运行数据，准确预估每道工序的剩余产能，基于智能算法制定最优订单分配方案。在平台的调度下，行业运行效率显著提升，一方面，工厂订单不断流，另一方面，用户能获得质量更稳定、交货更及时、价格更低廉的产品。

通过网络化协作汇聚资源与发展合力

网络化协作能够高效整合产业集群内各家中小企业的资源和力量，助力中小企业在规模扩张、发展质量提升等方面取得突破。广东揭阳拥有一个产值规模约为300亿元的塑料日用品产业集群，入驻企业超过2500家，85%以上都是中小微企业。当地政府积极推动产业集群数字化转型，通过建设工业互联网平台，促进产能、订单共享以及数字化转型解决方案普及。经过5个多月的实践，当地塑料日用品企业的生产成本降低25%，产量提升2倍以上。佛山顺德依托工业互联网平台，实施小家电产业链上下游企业数字化转型，深化线上线下业务协同，同样取得不俗成绩。转型升级后，当地200余家小家电企业的交货周期缩短了三分之一，人均产值提升了30%以上。

依托先进装备实现生产线智能化改造

协作机器人等先进装备不仅在加工精度、速度等方面拥有显著优势，而且部署便捷、使用成本低，能帮助中小企业快速、低成本完成生产线智能化改造。例如遨博针对中小企业生产效率低、工人劳动强度大、产品稳定性差等痛点，开发了一款协作机器人工作站。该工作站采用模块化设计，部署时无需对现有生产线进行大规模改造。协作机器人可自动记录生产数据，并将数据汇入云端管理平台，企业可以远程查阅所有生产数据，设定生产计划，随时确认产品加工进度、设备状态等信息。

利用电商降低采购成本并优化市场营销模式

中小企业在第三方电子商务平台上开展委托采购、联合采购，能大幅降低原材料、生产设备的采购成本，提升运营效率。同时，中小企业采用直播电商、社交电商等网络营销新模式，可以拓展销售渠道并扩大自身品牌影响力。例如京东推出的企业业务平台可帮助中小企业实现供应链管理流程可视化、数据可追溯，减少了采购、需求信息不对称等问题的出现，不仅大大提高了采购效率，也消除了缺货等待、库存积压带来的隐性成本。阿里巴巴推出“诚信通”平台，为超百万家中小企业提供“一站式”电商解决方案，协助企业快速建立销售渠道，提高产品销量。

研发智能网联产品拓展“售后服务”市场

通过为产品安装智能网联模块，中小企业能对售出产品的运行状态进行远程监控，收集数据并建立完整的数字化产品档案，并将其与专家知识、经验结合，对产品故障进行精确诊断，提高维修效率。企业还能利用在线调试功能，实现产品远程维护、升级，降低成本。例如树根互联帮助某小型烘干设备企业搭建设备管理平台，企业可以远程操作为用户调整生产参数，节省了技术人员差旅费等售后成本。此外，该烘干设备企业还通过深度分析售出产品的运行数据，帮助用户不断优化烘干工艺参数，更加精准地控制生产流程，提高生产效率和产品质量。

部署云化信息管理系统增强管理能力

通过部署云化MES、ERP、OA等低成本、易用性强的管理信息化解决方案，中小企业能快速建立科学、规范的业务流程，企业管理者能及时了解各部门的业务细节，做到高效管理。例如通达信科与阿里钉钉深度合作，基于阿里云成熟的云计算服务，为中小企业打造了“一站式”移动协同办公系统，帮助中小企业推行精细化流程管理模式，实现资源优化配置和业务高效运转。与传统OA相比，该解决方案能降低90%的软硬件采购和后期运维成本。

运用大数据技术提高企业融资效率

基于大数据分析能力，金融机构可以对多渠道数据进行深度挖掘，构建风险识别与信用量化评估模型，提高中小企业信用评估的准确度和可靠性，进而为中小企业提供定制化的融资服务。例如，2022年邮储银行四川省分行借助大数据技术，汇聚税务、征信、电力、海关、工商等部门的政务数据以及物流等行业的运行数据，推出数据驱动的小微易贷产品。该产品具有随借随还、灵活便捷等优势，能有效解决中小企业融资难、融资贵、融资慢等问题。

下一步工作建议

中小企业数字化转型是一项长期任务、系统工程，推进这项工作应脚踏实地、循序渐进、久久为功，建议下一步从以下六个方面开展工作。

稳步提升企业管理能力

提升管理能力是中小企业增强自身竞争力的重要手段，也是全面推进数字化转型的基础。建议政府实施中小企业管理能力提升行动，加快推动中小企业管理方式由“粗放型、分散化”向“精益型、集约化”转变。鼓励第三方咨询机构为中小企业提供管理诊断服务，分析制约转型升级的瓶颈问题，找准管理短板，“对症下药”制定管理提升工作方案，确保中小企业的管理模式、组织架构能适应数字化转型。继续依托国家公益性项目，开展企业负责人培训工作，强化中小企业负责人的现代管理、数字化转型理念，帮助其提升领导力、决策力。应将提升培训质量摆在工作首位，遴选培训机构，精心组织培训活动，不断扩大培训工作的实效。

丰富综合解决方案供给

建议做好综合解决方案供应商等供给企业的培育工作，引导供给企业锤炼专业化服务本领，全面提升行业数字化转型供给水平。鼓励供给企业为中小企业定制设备、系统、软件、服务，保证中小企业用得上、用得起，使得投资能有较为明确的回报预期。鼓励大企业发挥自身技术、管理、资源优势，将长期积累的专业知识、决策模型封装为云化软件解决方案，为中小企业提供高效、便捷的服务。

着力解决企业资金难题

充分发挥各级、各类支持中小企业发展专项资金（基金）的扶持与引导作用，加大对中小企业自建数字化转型项目和购买第三方服务的支持力度。拓宽中小企业数字化转型融资渠道，搭建专业融资服务平台，同时加大激励力度，引导金融机构为中小企业数字化转型建设项目提供更多融资支持和担保服务。继续大力推广基于多维度大数据分析的新型征信模式，解决银企信息不对称问题，提高中小企业的信用评分和贷款可得性，落实好国家关于减轻中小企业税费负担的各项政策，让企业“轻装上阵”，加快数字化转型步伐。

不断夯实转型人才基础

建设具备数字化转型能力与经验的人才队伍，是中小企业数字化转型取得成功的关键。建议产业联盟、科研院所、高校及第三方服务机构提供数字化人才交流、远程教育、技能辅导和培训服务，开展中小企业在岗职工数字化培训专项行动，优化培训内容、创新培训方式、强化培训效果，提升中小企业职工对数字化转型新理念、新技术、新模式的认识和应用水平，为中小企业培养一批数字化转型人才。

强化标杆示范引领作用

加快培育数字化转型标杆，引导一批经营稳健、成长性好、创新能力强、具备开拓进取精神的中小企业担任数字化转型先锋，探索切实可行的转型路径。开展中小企业数字化转型最佳实践评选工作，将优秀案例汇编成册并公开发布。定期组织中小企业数字化转型经验分享与交流活动，总结、推广各地推进中小企业数字化转型的先进理念和成功经验。

加强组织引导跟踪管理

充分发挥政府主管部门的牵头和组织协调作用，调动各方资源，建立健全中小企业数字化转型协同推进工作机制。广泛走访调研，及时掌握中小企业数字化转型工作动态。构建中小企业数字化转型评估指标体系，充分发挥评估的诊断、引导和激励作用。对各类扶持政策的效果进行评估，为政策的修订完善提供参考。