双11母婴「母婴店双十一因设置错误变0元购 15万单被抢光」

最近，有网友在广州发现一家母婴用品网店Minitutu发布了一则通告，称由于双十一活动优惠券设置失误，导致店铺无法承担巨大的损失，只能选择关店。13日，Minitutu回应说，因为店铺运营出现错误，导致原本50多元的商品变成了0元，一下子被下了15万多单，如果全部发货的话，将损失800多万元。店铺无法承受这样的打击，只能关店，并请求下单的用户主动退款。

该店铺在11月11日发出了一则公告，称因为双十一优惠券设置错误，导致原本价值50多元产品变0元，瞬间被抢15万多单，如果全部发货将损失800多万元。店铺无法承受这样的损失，只能关店，并恳请下单的用户发起退款。

在平台搜索该店铺，发现已无商品，首页只剩关店公告。

13日，Minitutu回应称，因店铺运营设置错误变0元购，店铺无力发货被消费者投诉，店铺保证金被扣完，就只能关店了。现在有很多人退款了，平台客服有跟顾客们沟通，发布通告也想跟大家道歉。 今年9月17日，中顺洁柔官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为10元6箱，引发大量用户下单抢购，最终成交订单数超过4万单，损失金额超千万元。他们坚持正常发货的同时，呼吁消费者主动退款。之后，他们还给退款者发布感谢信，称“您的善意，就像黑暗中透露进来的一道微光”，并承诺给这些消费者及家属优先工作的机会。

中国南方航空是大公司，中顺洁柔被戏称为“纸茅”，实力不小。上市公司“纸茅”损失千万都连喊肉疼，对一家母婴店来说，800万元恐怕是不可承受之重。如果说，他们并不是为了找噱头虚假宣传，消费者也应该理解他们的难处。