蚂蚁集团旗下语雀公布服务故障赔偿方案：赠送6个月会员服务_语雀 会员

10月25日 消息:10月23日，蚂蚁集团旗下协同工具“语雀”发生了重大的服务故障，持续了7个多小时才完全恢复。故障的原因是数据存储运维团队在进行升级操作时出现了 bug，导致存储服务器被误下线，进而造成了大面积的服务中断。语雀表示，为了尽快恢复服务，团队全力进行数据恢复工作，但受限于恢复方案和数据量的问题，整个过程花费了较长的时间。在复盘过程中，团队意识到语雀需要更完善的技术风险保障和高可用架构设计。为此，他们制定了一系列的改进措施，包括升级硬件版本和机型、加强运维工具的质量保障与测试、缩小运维动作灰度范围、改进服务架构等。此外，为了表达歉意，他们向受到故障影响的用户提供了赔偿方案，包括个人用户赠送6个月的会员服务，空间用户则有单独的赔偿方案。他们表示将持续提升语雀的服务质量和服务稳定性。