「苹果客服明确告知 退换货不支持了 「iPhone」-12辐射超标？」_苹果退货政策 不能损坏

来源：中关村在线

据彭博社报道，苹果公司最近向其售后客服和技术支持团队发出指示，不要主动提供与iPhone 12手机辐射超标的咨询信息。这些团队将统一回复用户的问题，表明如果在购买后两周内进行退货退款是不支持的，并告知所有苹果产品都经过了严格测试确保安全并获得了多个国际组织的安全认证。 法国的辐射监测机构ANFR对iPhone 12进行了测试，发现该款手机的比吸收率（SAR）略高于法定限值。由此引入相关问题时才要求通过软件更新方式解决这个问题。为了回应这一指责，苹果表示他们的 iPhone 12 验证程序已经获得多家国际认可机构的认可，并完全达到了全球射线标准。 这则消息放出后意味着可能会进一步影响到其他并未采取相同处理措施的国家和地区也应该对此类技术参数保持高度关注和警惕性，在市场推广或者销售或其他活动中需要做好相关的消费者教育工作以及信息披露工作等系列政策出台前的研究及推动体系一定要建立好机制、完善流程才能保证各项指标稳定可控、符合行业及国家标准的要求; 同时也应该意识到iphone是一款备受广大消费者青睐并且影响力较大的电子产品, 其研发设计所依托的技术实力和知识积累也将会带来越来越多的变化和发展机会