零售金融业务模块包括「国内首个零售金融大模型“天镜”发布」

8月29日 消息:日前，马上消费金融股份有限公司（以下简称“马上消费”）发布了全国首个零售金融大模型——“天镜”。

“天镜”寓意大模型是人类智慧的镜像，“天镜”大模型汇集智慧、唤醒知识、众创价值和数字分身。在汇集智慧场景下，“天镜”可整合一线客服人员服务经验，实现一对多服务客户。在唤醒知识场景下，可解析专业金融文件，进行多文档查询和数据分析。众创价值方面，可自动理解需求并智能生成数据分析代码。数字分身方面，可在短时间内为员工生成具有温度和情感的数字助手。

据称，模型已运行近3个月，意图理解准确率达91%，相较于传统AI的68%有较大提升;客户参与率61%，高于传统模型43%的参与率，也高于人工坐席平均28%的水平。