中国联通迎风而上 不让一通来电被台风吹走

中国联通迎风而上 不让一通来电被台风吹走 通信产业网|2023-07-28 20:49:15作者：王欢、集团客户服务部、福建联通客户服务部来源：通信产业网

【通信产业网讯】7月28日06时，中央气象台发布台风红色预警：今年第5号超强台风“杜苏芮”中心距离福建省泉州晋江市南偏东方向约80公里处以每小时20-25公里的速度向北偏西方向移动，福建泉州、厦门、漳州、福州等地被云系深度覆盖，南部沿海的风雨逐级加强，狂风肆虐，树倒雨飞。受此影响，福建境内将出现强风、暴雨天气，对各地市影响巨大。

为做好本次台风预防工作，中国联通福建分公司高度重视，周密部署，落实应急响应机制，做好各项保障工作。全省客服一线人员践行“联通好服务 用心为客户”的服务宗旨，迎风而上，书写担当，全力确保不让一通来电被台风吹走。

服务不打烊，处处暖人心

为保障通信畅通，泉州联通客服人员按照“三停一休”部署，全体客服人员坚持居家办公，一声声响铃，一通通求助来电，一句句急切话语与阵阵飓风交杂在一起……负责人表示，“今天所有的服务人员比平日忙上数倍，他们受理因台风暴雨引发的各类诉求，为用户在第一时间提供暖心服务。”在这风雨交加的时刻，泉州联通客服人员急用户所急、想用户所想，勇担“民有所呼，我必所应”的责任，与各部门合聚力量，用实际行动为人民通信保驾护航。

排除万难，责任在肩

漳州市人民政府倡议全体市民：7月29日中午12时前，在全市范围内实行“三停一休”，动员员工提前下班回家，尽量做到人不出门、车不上路。在此情况下，漳州联通为确保防台风期间工作高效有序进行，一边判断天气恶劣情况，一边迅速安排值班人员，确保台风期间做好用户诉求的解答工作。同时，为停机用户紧急开通绿色通道，优先紧急开机，开通临时授信业务，确保在台风期间，每位用户都能播出那一通重要的电话。

乘风坚守，无惧风雨

莆田联通设置“抗台保障专席”，为用户提供坚实的防御服务保障，他们是风暴中坚定的“逆行者”，是最可爱的联通人。

无惧台风，严阵以待

福州联通迅速成立服务保障工作小组，及时掌握台风动向，统一指挥呼叫中心防台风工作，实时汇报工作进展，全员到岗，闻令而动，及时处理涉风诉求。

在这次“杜苏芮”强台风部署工作中，中国联通以“民呼我为 接诉即办”的要求推动高品质服务，五大服务窗口人员将“公开承诺-践行落实-媒体传播-社会监督”真正落到实处，以更快的网络、更优的业务、更暖的服务为人民群众保驾护航，用实际行动践行为民服务的初心，诠释了联通人的责任担当，擦亮了中国联通高品质服务品牌。

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责任编辑：崔亮亮