Zoho CEO：AI将取代角色而不是员工

7月21日 消息:据fagenwasanni报道，在关于人工智能（AI）对工作影响的持续讨论中，Zoho的联合创始人兼首席执行官Sridhar Vembu表示，AI只会取代特定的角色，而不是整个员工。Vembu强调，虽然语言模型可以生成类似人类的文本，但它可能并不总是可靠的，而且可能导致问题。他表达了自己的信念，即AI应该补充而不是取代人类工作者，反映了Zoho的理念。

在最近对首席信息官（CIO）的主题演讲中，Vembu解释说，Zoho将AI视为一种工具，用于自动化某些任务并提高组织内部的效率。他承认，围绕AI的最初炒作正在消退，现在的重点是使技术对企业更有用、更实用。

Vembu提到了Zoho生态系统内进行的一项调查，涉及大约8，000名受访者。调查显示，52%的参与者定期使用Zoho的ChatGPT，30%使用过但使用率下降，15%完全停止使用。Vembu指出，虽然对这项技术的最初兴奋正在消退，但更有意义的AI用例正在出现。

为了履行他们对AI的承诺，Zoho已经采取措施投资生成式AI领域。他们最近推出了13个由ChatGPT驱动的生成式AI Zoho应用程序扩展和集成。Zoho还将第三方智能与Zia集成，Zia是他们自己的AI引擎，运行在他们安全的云基础设施上。此外，Zoho宣布计划开发自己的大型语言模型（LLM），类似于OpenAI的GPT和Google的PaLM2模型，并由Vembu和他们在印度的研发团队监督。

Vembu还积极倡导在印度制定AI政策。他与其他专家合作向中央政府提交了一份提案，强调了AI开放和透明度的重要性。目标是建立一个促进负责任AI采用的政策框架。

Zoho经历了宏观经济压力的影响，导致其软件即服务（SaaS）业务放缓。他们在2022财年暂时减少了招聘活动，而一些竞争对手，如Freshworks，则采取了裁员措施。然而，Vembu向Zoho员工保证，在面对经济挑战时也不会有裁员。Zoho对其员工的承诺以及优先考虑员工安全的理念一直保持强劲。

尽管宏观经济形势带来了挑战，但Zoho在2022财年报告了净利润同比增长43%，达到270亿卢比。他们的营业收入也同比增长28%，达到671.1亿卢比。这些收入中大部分来自北美市场，其次是欧洲。

Zoho对AI的立场反映了越来越多人认识到，AI不应该取代人类工作者，而应该利用AI来提高生产力和决策能力。通过将AI技术纳入其应用程序，并保持对其员工的承诺，Zoho旨在应对不断变化的技术环境，同时保持其作为领先的SaaS提供商的地位。