美国银行人工智能驱动的聊天机器人 Erica 客户交互次数已超过 15 亿次

7月19日消息:美国银行当地时间周二公布的第二季度利润和收入超出预期，因该公司在利率上升的情况下获得了更多利息收入。

美银首席执行官 Brian Moynihan) 在新闻稿中表示：「我们继续看到美国经济健康发展，但增长速度较慢，就业市场富有弹性。」「我们业务范围内客户的持续有机增长和客户活动补充了利率上升的有利影响。」

另外，美国银行在第二季度财报中表示，自 2018 年推出以来，人工智能驱动的聊天机器人 Erica 的客户交互次数已超过 15 亿次。演示文稿显示，该聊天机器人在本季度总共完成了 1.66 亿次客户互动，同比增长 35%。

根据美国银行 7 月份的全球调查，投资者越来越相信全球经济将会软着陆，因此大型科技股受到了更多的关注。调查显示，68% 的基金经理认为经济将会放缓但不会出现衰退，而企业利润预期则是自 2022 年 2 月以来最不悲观的水平。

此外，投资者对全球股票的低配程度也达到了今年以来的最低点，这表明了风险情绪的改善。这一切都是在人工智能带来的预期利好推动下发生的。