日系化妆品卷入福岛核污水排放危机，消费者连夜退货，SK-II紧急回应

有消费者反映，部分品牌客服对产品能否退货说法不一。

中国消费者对日系化妆品安全性的担忧情绪正在发酵。

6月12日，日本福岛第一核电站运营方东京电力公司开始为期两周的核污染水排海设备试运行。该消息在终端消费市场和资本市场都引起波澜。消费者对产自日本的食品、水产、化妆品等商品的忧虑情绪，不仅推动了韩国食盐价格高涨，还让中国水产品概念股一路走强。

6月13日有媒体报道称，宝洁旗下高端化妆品品牌SK-II产地涉嫌遭受核污染，该消息后被凤凰卫视证实或为2013年旧闻。6月14日下午，SK-II品牌也就"神仙水"被指受到产地滋贺县核辐射污水影响正式作出回应，指出相关报道不实。

时代财经以消费者身份咨询SK-II天猫旗舰店客服，其回应称，"我们的生产地远离日本福岛核电厂，与其相距约550公里，相距甚远，且工厂周围区域也并未检测到任何辐射风险，因此SK-II产品安全性未有任何影响，您可以放心购买和使用。"

SK-II品牌也在公告中指出，"旗下所有产品和成分上市之前均经过安全性评估，遵守所在市场的监管和安全要求。SK-II进口到中国的产品都已进行并通过辐射相关的针对性检测，可在中国药监局网站查询到相关备案信息。"

事实上，化妆品核污染争议并非仅发生在SK-II品牌身上。目前，社交平台上，#护肤品核辐射##日系护肤品核辐射#等话题讨论火热。

据时代财经观察，被消费者提及较多的还有资生堂、IPSA、安热沙、怡丽丝尔、黛珂、澳尔滨等众多日系品牌。其中，日本化妆品巨头资生堂集团及高丝集团旗下品牌则为受波及的重灾区。

许多消费者选择将"618"大促期间购买的产品申请退货，并表示未来将拒绝购买相关品牌化妆品。"连夜把618买的神仙水退了。""奥尔滨劝退。"

95后消费者万万（化名）也是其中之一，其自称日系护肤品是她的"本命"，一到大促就会狂囤日妆。得知化妆品产地或涉及核污染的消息后，她先是在购买渠道向客服表明退货意向，在退货需求遭到拒绝后，她也决定不再使用，"反正替代品这么多。"

面对消费者们突如其来的疑虑和退货需求，品牌们也有些猝不及防。有消费者反映，部分品牌客服对产品能否退货说法不一。"超过七天无理由退换货的产品，以产地或涉及核污染为理由申请退货，前面一个客服说可以退，换个客服又说不能退。"

目前来看，除SK-II以外，其他品牌均尚未公开就此事表态。6月14日，针对消费者关心的问题及事件的影响等，时代财经联系资生堂中国方面，但截至发稿未收到回复。

不过，在时代财经以消费者身份的咨询过程中，品牌IPSA、资生堂、安热沙天猫旗舰店客服均回应称，"我们在中国销售的产品均符合国家相关标准，请您放心使用。"

宝洁集团发布的数据显示，在截至3月31日的三个月内，美容板块净销售额上涨3%至34.94亿美元，SK-II市场表现乏力是导致整个部门增长放缓的主要原因。而早在2021年，宝洁就提到SK-II业绩出现下滑。

资深日化行业评论员清扬君认为消费者有担忧很正常，他对时代财经表示，"随着日本核辐射废水入海，担忧还会不断升级。"

清扬君进一步指出，未来消费者的担忧情绪或会直接影响日系品牌在中国市场的销量和业绩，"化妆品的可代替性强，而日系产品整体上并没有比国产化妆品或欧美澳等化妆品有明显优势。从民族情感上来讲，消费者选择购买非日系产品也可以完全理解。"

据中国驻日本大使馆官方微信，驻日本使馆发言人就福岛核污染水排海问题发表谈话，提到"最新检测结果显示，福岛核电站港湾内捕获的鱼类体内所含放射性元素铯超标，达到日本法定标准的180倍。福岛核污染水排海具有跨国界影响，从现有信息看，预计排海时间将持续30年之久。研究表明，自排海之日起相关放射性物质在57天内即刻扩散至太平洋大半区域，10年后蔓延至全球海域。"

中国医药保健品进出口商会发布的一则报告显示，中国化妆品进口来源地主要集中于欧美和日韩地区。2019年开始，日本持续位居中国化妆品进口第一大国的位置，2022年日本化妆品进口总额罕见出现同比下滑9.12%，位置被法国取代。

不过，未来日本进口化妆品是否有被污染风险尚未有定论。某化妆品行业相关检定专家则强调，"不能推测，需要实际研究数据。"

香港养和医院皮肤科主任陈俊彦在媒体采访中表示，"如果真的(核废水)是放射性的，污染了水源或者海洋的生物，而这些化妆品或者护肤品加入了这些海洋生物或水源，有可能会引起我们的核酸或细胞变异。当然，最担心的是如果我们自己的核酸变异，并且累积比较多的话，有可能会引起皮肤的癌症。"

时代财经注意到，相比中国消费者，日本消费端的反应则小许多。一位在日药妆店店员与一位代购均表示完全不担心。"核废水是经过处理的，不想过多解释，该买的一样买。"上述代购对时代财经说。