2020年11月2日,中国顶尖法院最终裁决,支持三星在中国的一起手机爆炸案的判决,终止了长达三年的争议。这起案件自2016年起就引起了全球的关注,各种谣言和调查将三星置于舆论风暴之中。几年过去了,这场官司终于宣布结束。
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三星爆炸案涉及的是Galaxy Note 7手机在使用过程中经常出现爆炸和火灾的事件。三星公司随后对这一问题作出了回应,并开始召回这款手机。然而,在召回过程中,三星公司面临更多的问题,包括在召回过程中未能及时告知用户的问题,导致更多人继续使用出现问题的手机。
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一位中国消费者Zhang Sitong在2016年10月被Galaxy Note 7手机炸死,引起了国际社会的广泛关注,他家人针对这起事件将三星公司起诉上了法庭。此后,很多消费者加入了诉讼行列。在2017年,广东省高级人民法院宣布三星公司因未履行安全保障义务而全额赔偿这位消费者。
三星公司随后作出修改产品安全标准等改革,并开始向所有的Galaxy Note 7手机用户进行召回。此外,三星还在中国召回了超过万台的Galaxy Note 7手机。但是,三星公司的召回方式遭到消费者和监管机构的批评。 Three years later, China’s supreme court has upheld all lower-court verdicts against Samsung on the case of a Chinese man with a Galaxy Note 7 that exploded in his pocket in 2016.
三年之后,中国最高法院维持了所有下级法院对三星的裁决,这起案件涉及到2016年一位持有Galaxy Note 7手机的中国男子,当时该手机在他的口袋里炸了。
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这次三星爆炸事件让人们深刻认识到产品安全的重要性。何谓产品安全?对一款产品来说,它的安全性体现在什么方面?企业除了追求利益之外,还应该关注消费者的合法权益。最终,这场长达三年的官司告诉我们一个事实,无论是企业还是消费者,都应该对产品安全问题保持高度警惕。