支付宝公益平台：已联合2000多家公益机构服务1.1亿捐赠人「支付宝公益捐赠可靠吗」

5月17日 消息:5月15-16日，支付宝公益2023年生态伙伴大会杭州召开，来自中国社会科学院、上海交通大学等高校专家学者，公益组织负责人等200余位代表现场参会，围绕近年公益行业趋势、行业重要议题、数字公益发展等展开交流探讨，为受捐赠人喜爱的公益项目颁奖。据披露，截至2022年底，支付宝公益平台已累计联合超2000家公益机构，服务超1.1亿人捐款人，相当于每10个网民中就有1个通过支付宝公益平台参与公益。未来，如何服务好捐赠人，守护每一份爱心和信任，成为行业普遍共识，也将是支付宝公益平台接下来的重中之重。

图:支付宝公益2023年生态伙伴大会现场

中国社会科学院社会心理研究中心主任王俊秀教授认为，当前，我们面临着人与人之间缺少联结，处于原子化生存状态等新现象。要真正打造成为一个公益社会，需要情感共同体、信任共同体和道德共同体，其中道德共同体是核心，人人向善，这个社会才好。“支付宝建立了一个电子商务的信任机制，基于信任的数字公益平台，可以助力社会构建一个大的有温度的共同体。”

图:中国社会科学院社会心理研究中心主任王俊秀教授

据蚂蚁集团支付宝公益平台负责人徐笛介绍，2022年，支付宝公益平台上的捐赠人呈现出诸多新特点，95后及00后捐赠人群快速崛起;每年捐赠1000元以上的大额捐赠人中，支付宝高级会员是重要来源;行为公益对捐赠转化有显著促进作用，通过蚂蚁森林、蚂蚁庄园等践行行为公益的用户，较无行为群体捐款比例高出1-9个百分点不等。

下一步，如何进一步服务好捐赠人成为大会普遍共识。

中国红十字基金会理事长贝晓超认为，做好捐赠人服务，公益组织首先要从自身做起，更加开放，组织内部要配备专业的团队并设立与之匹配的考核标准;其次，捐赠人培育和服务是一项长期工作，要有耐心，久久为功。

蚂蚁集团首席可持续发展官、支付宝公益平台共建委员会发起人彭翼捷表示，公众从事公益捐赠的过程就是从认知到认可到认同的过程，这里面每一步都值得细细运营。社会需要善意，培育公益慈善文化、激发捐赠人，对社会发展意义重大。“支付宝要和生态伙伴一起，共建捐赠人最信任的公益平台。”彭翼捷说。

图:蚂蚁集团首席可持续发展官、支付宝公益平台共建委员会发起人彭翼捷

围绕捐赠人培养和服务，支付宝公益平台将从以下几个方面入手:第一，通过多元的形式提升公众对公益的认知和关注，为社会、行业培育公益慈善文化。同时为公益机构助力，让更多的人从认知一个社会问题到认可一个公益项目到认同一个公益机构;第二，用好网络的传播力，感染力，加强情感链接，激发共情;第三，利用数字技术，创新解决信任问题，守好信任基石。

“支付宝公益平台不是属于某一家的，需要无数好的公益机构，爱心人士的支持，一起共建、共创、共荣”，彭翼捷说。

基于这一理念，去年，支付宝公益平台共建委员会发起成立，首批共6家公益机构加入，中国乡村发展基金会秘书长陈红涛任首届轮值主席。一年来，共建委员会围绕平台建设、行业研究、救灾协同等方面，推动了多个具体项目落地。15日的支付宝公益平台共建委员会2023年联席会议上，中国红十字基金会增补成为支付宝公益平台共建委员会新成员，中国红十字基金会理事长贝晓超成为第二届联席主席。

图:2023年支付宝公益平台共建委员会成员授证

作为共建委员会的最新行动，活动期间，支付宝公益平台与中国乡村发展基金会、中国红十字基金会、中国妇女发展基金会、深圳壹基金公益基金会、爱德基金会、上海联劝公益基金会等六家共建委员会成员机构联合发布《支付宝公益伙伴减灾救灾行动倡议书》，倡导共建“重视减灾、联合备灾、协同救灾、有效重建”的减灾救灾协同机制。