瑞幸咖啡员工称被罚抄写顾客差评 客服回应：对顾客负责「瑞幸咖啡整改」

4月20日消息，瑞幸咖啡可以说是目前国内咖啡领域巨头之一了，截至2022年，瑞幸咖啡门店数量已高达8214家，算是老牌咖啡品牌星巴克在国内的最大对手。

据九派新闻报道，近日，多位瑞幸员工发文称被罚写顾客差评、备注、日常检查标准，被罚多者达到几百遍，引发关注。

今日，一位佛山的瑞幸员工称，只要接到顾客投诉，就会被罚抄写，昨日自己被罚写了差评50遍，今天被罚写了另一差评25遍。

对此，瑞幸官方客服回应第一次接到此事反馈，因瑞幸常有接到员工咖啡不按多冰、少冰、不加糖等备注制作的投诉，门店店长此种培训方式、也是对顾客负责。

根据瑞幸咖啡2022年全年财报显示，瑞幸2022财年总净收入为132.93亿元人民币，同比增长66.9%。

2022财年，瑞幸在美国会计准则下营业利润为11.562亿元人民币，营业利润率为8.7%。

据了解，这是瑞幸咖啡收入规模首次突破百亿，并且全年整体营业利润首次扭亏为盈。