国美 家生活_国美家生活登陆央视，温暖吉祥陪你跨新年

　　过年团圆，大年三十晚上全家人围坐在一起，吃饺子，看春晚，是最美好的。2018新春佳节，国美互联网“家·生活”TVC春促篇，年三十、大年初一全面登陆央视，真实情感，温度话语，温暖新春，国美陪你跨新年!

　　“新零售”弯道超车 传统零售巨头软实力说话

　　作为传统零售业领军品牌，国美从中国经济发展，到实现腾飞，始终伴随着中国百姓。31年前在记忆中，老北京的胡同里谁家买回一台新彩电，街坊家的小伙伴们都跑来看，在那个年代，国美的家电在人们眼中是美好生活。

　　随着国力强大经济腾飞，进入流量时代后，新电商对传统零售业冲击，消费者需求模式升级改变，使得很多传统零售商开始寻求转型。相比很多新零售商或迅速转型的传统品牌，国美在新零售上不急于一时，以更成熟的大局观，用心洞察市场与消费者的需求，用软实力赛道竞速，不忘初心，后发先至。

　　“国美·家美·生活美”的新战略，依托产品、运营、服务三大能力，向以家为核心的解决方案提供商和服务商转型。

　　“家·生活”战略转型策略升级迎来主场时代

　　现在来到国美线下门店，消费者感受到的是从单一商品的推荐，到整体家庭解决方案的推荐。依托于线下强大的连锁零售网络，国美门店升级智能“家•生活”馆，同时在线上搭建了核心平台，成为以线上交易、线下体验的双平台共享零售模式。线上打造产品、连接和数据能力，线下注重场景化，主题化、专业化、一体化、及时性的落地运营服务能力。

　　如果说产品，运营看到的是品牌的实力，那么，服务看到的就是品牌的温度与精神。真正有品质的服务，从来都不是大张旗鼓，浮于表面。用心洞察用户的需求，默默送上温暖服务，比如，习惯于电商购物的现代消费者，过年最困扰的就是店铺打烊与物流。国美过年不打烊，完整的后服务体系，不仅保证用户能及时收到商品，国美管家还为用户提供完整的安装试用服务，以及15天无理由退换货服务。

　　转型“家·生活”市场之后，国美的服务，不仅要做成产品化、标准化，还要从销售体验，到配送安装、维修清洗、收旧复购，形成产品的全生命周期闭环。据了解，国美管家的全生命周期服务，已覆盖全国200多个主要城市。“扬帆计划”，数字技术赋能服务，实现用户和企业的双向可视化，实现了一日三达、精准配送、送装同步。

　　市场需求在发展，业内激烈的竞争，促使技术理念必须寻找新的方向，以与以往不同的眼光看待市场，提出全新的策略去赢得消费认同。国美“家·生活”战略，将大数据和物联网应用于“家·生活”智能产品，围绕产品、运营、服务核心能力，打造智能“家·生活”。

　　2018春节将至，国美家美生活美，丰年尧年吉祥年!来国美置办年货，无忧送装，安心过年!