独角兽美团的成功密码：三重高效成就O2O市场第一

　　对O2O创业者来说，很难找到比美团更适合的研究对象。从团购霸主转型本地生活服务O2O平台后，美团继续以每年近200%的速度增长，成为O2O领域中无可争议的独角兽公司。

　　7月13日，美团CEO王兴率一众高管和媒体见面，席间出现次数最多的词汇便是“效率”。高效率是美团高速发展的核心秘诀，也是美团在未来与BAT巨头搏杀的最大底气。

　　技术高效：用高科技实现高效率

　　梳理美团历史可以发现，“高效率”深埋于美团的基因之中，是一种自王兴而下的全员实践。

　　2012年开始，王兴在不同场合都提过美团的“三高三低”。美团走的是类似于亚马逊的高科技、低毛利的商业模式。通过高科技实现高效率，低成本，向消费者让利，从而让后者享受到高质低价的服务。三高中的高效率，在美团发展的各个环节均有体现。

　　以技术上的高效率为例，在千团大战时竞争对手还在按着计算器和商家人工结款时，美团率先推出了商家半自动结款系统，将财务人数降到最低，商家对美团的满意度也大幅提升。同时，美团内部也将IT系统用在了公司的编辑、地推、品控、财务等各个环节。据美团内部人员称，仅编辑部一个部门，效率就提升了20倍。

　　从各招聘网站的信息可以看出，美团一直在增加技术投入，大力招聘数据挖掘、云计算、智能配送系统相关的技术人才。而上述系统一旦完善，美团将进一步实现精细化运营，达成人力和资源的最优配置。

　　地推高效：人均交易额是竞争对手数倍

　　科技之外，美团在“地面作战”时同样讲求高效。这从地推团队的效率就可以清晰体现。

　　据媒体公开报道，美团地推约1.4万人，而百度糯米直营和代理的地推总计1万人，大众点评的地推估计在7000人左右。按美团、点评、糯米的最新市场份额估算，美团地推人均交易额分别是点评和糯米的1.5倍和2.8倍。

　　从覆盖面看，美团地推团队已经深入1111个县市，其中包括所有的地级市。而据年初数据，大众点评进入的县市数为160个左右，糯米为400个左右。从覆盖效率看，美团也领先于同行。

　　美团地推团队负责人干嘉伟在媒体沟通会上说，地推团队的规模和覆盖反过来也拉升了运营效率。美团目前可以参考城市大小以及业务数据，决定在当地是否为酒店、外卖、电影单独设立团队，还是用一批人来解决所有问题。灵活高效，这是美团内部协同效应的最好体现。

　　美团外卖的高速发展便很好地佐证了这一点。美团外卖从2013年底启动，半年时间就覆盖了超200个城市。这样的速度和质量目前在O2O领域，可能只有美团能做到。究其原因，干嘉伟说，外卖业务绝大部分管理干部都是团购业务培养的老兵。这些骨干对线下业务了解之深和管理能力之强，决定美团能够把任何新产品高效地铺向全国。

　　花钱效率：烧钱基于效率和效果

　　如果说在技术和地推上的高效，决定着美团前行的速度，那么在资金使用上的高效，则让美团立于不败之地。

　　从几年前的千团之争，到如今的O2O烧钱大战中，钱能不能花在刀刃上，往往决定着一家公司的生死。虽然都是在烧钱，不同公司的烧钱效率千差万别。美团的历史经验说明，只有将钱花在最合适的地方，才能收到最大的成效。

　　当年千团大战激战正酣时，众多团购网站砸下数千万的资金投入线下广告，美团网却着重做线上广告和社交媒体口碑传播。“花小钱办大事”保证了美团在后来经历团购资本寒冬时，现金流情况良好。多些乱砸钱的团购网站，线下广告收效甚微，资金链断裂后只能缴械投降。

　　由此可见，美团也烧钱，但更在意的是烧钱和成效间的转化率。此次见面会上，美团外卖方面以商业机密为由，并未透露美团外卖到底烧了多少钱，但却意味深长的表示，美团的烧钱玩法比对手更高效。不妨猜想一下，在积累了海量的个人信息、消费数据和个人偏好后，美团完全可以利用这些数据分析用户价值，个性化地推送优惠方案，最大限度达到商家和消费者的共赢。而美团的一直效仿的对象亚马逊已经这么做了。

　　亚马逊的故事提供了另一个看待美团的角度。一家高科技、低毛利的公司若是盯准长期目标，将规模做大，完全能够实现巨大的商业价值，也会成为投资人数十年如一日的宠儿。当年外界对亚马逊盈利能力的疑问，如今都变成了对其远见的叹服。时至今日，亚马逊市值已经达到2200亿美元之巨。而发生于亚马逊的故事，如今正在美团身上重演。

　　和亚马逊20年来将全部收入持续开辟新市场一样，现今的美团在电影、外卖、酒店等多个领域正在开疆拓土。美团对技术、对地推、对钱的高效利用，也成为业界效仿的典范。在三重高效驱动下，王兴提出的未来“千亿美元市值”目标，或许以后看来，可能都过于谨慎。

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