淘宝年度活跃用户达5.76亿：已成全球最大消费类社区「淘宝2021年活跃用户」

　　8月23日晚间，阿里巴巴集团发布最新一季财报，淘宝用户增长表现抢眼。本季度，淘宝的年度活跃消费者增加2400万至5.76亿，连续4个季度用户增加超过2000万；移动月活用户达到6.34亿规模，新增1700万。

　　正如阿里巴巴集团执行副主席蔡崇信在此后的分析师电话会上所说，由于这5.76亿活跃用户的忠诚度，阿里巴巴有信心积极投资新产品和服务产品，以及必要的创新和基础设施，为他们提供更好的体验。“无论是日常生鲜食品，还是捕捉最新流行趋势或奢侈品牌，最受欢迎的内容或电视节目，最激动人心的体育赛事或是夜宵，阿里巴巴都在忙着满足我们的客户所需。”

　　财报披露，“直播”是促进手机淘宝用户互动、增长最快的功能之一，本季度，淘宝直播的月活用户同比增长超过100%。而通过引导海报、短视频和直播活动等形式，淘宝帮助品牌商家在平台上与客户互动，从而提升购买转换率并增加活跃消费者。

　　此前QuestMobile发布的《2017年中国移动互联网年度报告》也显示，手机淘宝活跃率已超过36%，《报告》认为：“淘宝以其丰富的商品吸引着用户。图文和视频的展现形式、直播功能的加入、商品个性化推荐等等，使其用户活跃度行业领先。”

　　这些亮眼的成绩单标志着，自2016年3月将“内容化”明确为淘宝三大发展方向之一以来，淘宝内容升级已步入全面收获期。

　　早在2006年，淘宝就开始搭建面向内容创业者的服务体系，以图文、短视频、直播等多种形式，全媒介覆盖内容创作达人。阿里巴巴上一季度财报指出，手机淘宝上已形成强大的内容生态系统，截至今年3月，淘宝已拥有约150万活跃内容创作者。

　　业内人士分析指出，当前淘宝已成为全球最大的消费类社区，这也意味着它的内容化天然贴近变现。而通过淘宝直播、有好货、爱逛街、淘宝头条等消费板块，淘宝将会吸纳更多消费者。

　　《2018中国移动互联网春季报告》显示，截至2018年3月，淘宝的每月人均使用次数达到93.4次，使用时长更超过290分钟，较去年同期增长明显，用户粘性进一步增强。这正是淘宝内容化战略带来的显著效果。

　　淘宝丰富的内容生态，不仅孵化出一批有态度、有个性的内容创业者，随之而来的粉丝集聚效应，更以社群的形式构筑起消费者之间的情感连接，进一步催生特色市场的不断壮大，以内容升级驱动了商业生态的升级。

　　从大码女装、二次元、儿童家具、本土潮牌、男士彩妆、孕妇彩妆，再到手办服饰、编程玩具、潜水周边等，目前淘宝已经拥有2000多个特色市场，8.6万各领域的特色商家。统计数据显示，特色商家只占淘宝总卖家人数的4.3%，但成交额占比却高达20%。这些特色商家以强大的内容运营能力，通过各种互动形式为消费者创造一个个新奇好玩的消费场景，让消费者在消费商品的同时消费内容，体会分享、互动的乐趣，更能获得实实在在的优惠。

　　今年8月8日，伴随着阿里巴巴生态体系重磅会员计划88VIP 的推出，内容升级也有了更高层次的内涵。分析师电话会上，阿里巴巴集团首席执行官张勇就表示，88VIP会员升级计划自推出以来便广受欢迎，“我们也看到了大量品牌合作伙伴的浓厚兴趣，他们希望加入这个计划，以便访问我们生态系统中的高价值客户。”

　　“88VIP”是综合阿里大文娱内容、新零售生态、多重会员身份融为一体的“一卡通”，这将在整个阿里巴巴体系中打通、整合各种形式的内容，进一步发挥协同效应，培养用户忠诚度，增强用户粘性，从而驱动进一步增长。

　　在这一全新升级的会员计划中，基于淘宝、天猫平台购物、互动计算的“淘气值”成为重要的指标，“淘气值”过千的用户自动成为88超级会员，只需88元即可享受88VIP的各项权益。这也进一步提升了淘宝平台的互动内容生态。

　　正如福布斯杂志、雅虎财经等媒体日前刊文所提出的，对互动内容的重视，有助于用户忠诚度和用户粘性的培养。从长远来看，包括互动内容在内的有价值的数据，也有利于平台进行更精准的用户画像，从而形成良性循坏。

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