苹果手机爆炸的几率有多大_苹果手机爆炸前兆

买到了爱疯最新款手机

本来是一件开心的事

南京的李先生却怎么也高兴不起来

因为，

他的iPhone7 Plus没用几天，

就发出“嗡嗡嗡”的电流声……

而且，最关键的是，

苹果售后并不认定该问题属于质量问题，

因此维权陷入窘境。

　　读者投诉：8000元买来的手机会“嗡嗡”响

　　今年9月30日，南京的李先生花费8000多元购买了一部刚刚上市的iPhone7 Plus手机，可让他没有想到的是，这价格不菲的手机在用了几天之后，突然出现“嗡嗡嗡”的电流声，干扰了他的正常使用。

　　李先生告诉记者，自己是忠实的“果粉”，以前也用了好几部苹果公司的产品，体验感觉都不错，所以这次新款iPhone推出之后，他迫不及待地买了一台。可没想到，这次的体验却不好，新手机使用了几天后，就发现不太对劲，出现了“电流声”。

　　“声音不小，发出声音的位置好像就在后置摄像头附近，就是那种嗡嗡嗡的电流声。”李先生告诉记者，这种声音有时候在通话的时候能听见，而就算手机没有接通，放在身边都能听到。尤其是在夜间安静的环境下，感觉“电流声”特别明显。

　　为了弄清原因，李先生来到手机经销商那里，销售人员随后向苹果的售后进行咨询，对方表示，他们这里也有iPhone7或iPhone7 Plus的用户碰到同样的问题，不过目前售后没有专门的解决方案，因此他们也不好处理。

　　李先生有些难以接受，他对记者表示，自己花这么高的价钱买手机，看中的就是苹果产品的品质。然而面对客户在使用中发现的问题，苹果公司却没有及时的处理方法和解释，这让他感到失望。

　　记者调查：半个月本报接到多起类似投诉

　　今年9月中旬，苹果公司正式推出iPhone7/iPhone7 Plus，然而从10月初开始，记者陆续接到十多位消费者针对这两款手机的质量投诉，其中大部分的问题直指手机存在的电流声困扰。有些消费者直言不讳地提出自己的担心：“听说三星手机会爆炸，苹果这种嗡嗡嗡的‘电流声’也让人害怕，会不会漏电啊？”

　　消费者吴先生告诉记者，他在今年9月30日花费了6188元购买了一台iPhone7，同样在使用中发现手机的摄像头位置出现了嗡嗡嗡的“电流声”。他带着出现故障的手机去找苹果指定售后要求退机，结果遭到拒绝，对方表示这不是质量问题。

　　消费者马先生手中的iPhone7是通过南京的一家网上电器商城购买的，他发现自己的手机在拍摄录像播放的时候会出现严重的电流声。他告诉记者，一开始他以为可能是环境嘈杂或是有电子设备干扰，便找到了一处安静的地方进行拍摄，结果发现手机在播放时还是会莫名出现很强的电流噪音。在他发给记者使用iPhone7所拍摄的视频中，嘈杂的声音确实很明显。

　　记者调查发现，新推出的iPhone7/iPhone7 Plus存在“电流声”问题似乎已经愈演愈烈，不仅是在江苏，包括北京、广东等多地网友都有类似的反映，在苹果官网下单收到的手机同样在摄像头附近出现疑似电流声。有网友表示，刚听到这一声音时“完全被吓到”。

　　维权尴尬：苹果售后尚不认可这是质量问题

　　记者随后联系苹果公司的官方客服询问，关于手机出现电流噪音的问题，对方表示，目前确实接到了一些客户的反映，不过苹果公司并没有最新的针对性解决方案，作为客服他们只能提供软件方面的指导，而硬件问题需要到苹果指定的售后部门进行检测。

　　不过记者在调查中发现，由于苹果公司并没有对集中出现的iPhone7/iPhone7 Plus“电流声”事件进行说明和故障认定，因此售后服务点并不能针对电流噪音问题出具故障认定报告。

　　“他们认为我的手机出现电流声不是质量问题。”消费者吴先生告诉记者，他带着“问题手机”来到苹果公司指定的售后服务点提出出具故障报告的要求，但是对方工作人员表示，他的手机不是硬件问题无法出具报告。

　　吴先生说，没有认定的故障报告，他的手机就不能据此向商家要求退换。无奈之下，在他的反复要求下，对方才愿意收下手机，对他说，如果执意要检测，他们必须要发回总部进行检测，不过需要等半个月时间。

　　吴先生表示，现在商家问他要检测报告，因此他必须得有一份，不过对于苹果售后是否能够在半个月后将他所反映的“电流声”鉴定为手机故障，他心里并没有底。他直言，自己刚用了几天新手机，就又要被送检等上半个月，这种经历真的有些悲催。

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　　iPhone7的问题，还不止这个

　　继三星Note7刚因“爆炸门”被召回之后，iPhone7又曝出了问题。不少机主反映，新入手的iPhone7手机常出现接不通电话的问题，用户还专门建QQ群“吐槽”。

　　李志(化名)已经连续7天每天早上“不在服务区”了。终于在第7天的时候，他选择了上官网退掉他用的iPhone7手机。10月13日，“iPhone7不在服务区”一度登上微博热搜榜的第十名，相关的维权QQ群也在近两日内由420人涨到了1652人。

　　相较于李志的果断，更多的“果粉”还在观望和吐槽，苹果官方的回复也被指“蜻蜓点水”。10月13日下午，已超出“7天包退，15天包换”的肖琦(化名)前去店里退货遭拒，据称理由是“检测不出毛病”。

　　在接受媒体采访时，苹果官方客服人员称，机主无法接通电话，可能是由于系统未更新、出现问题而导致。对于已超千人的“不在服务区”问题反馈，客服人员并没有给出明确的官方应对措施。

　　目前，“iPhone7不在服务区”QQ群的人数仍在不断增长。不时更新的群公告里，针对iPhone7各种问题的“自救”操作建议也已贴出。另一济南的iPhone7用户则说，1天漏接了13个电话，也已退货。

　　来源：扬子晚报