在门店销售全新的 Mac 之后,我们需要帮助顾客在官网查询机器的保修日期,确保顾客可以享受一年整机质保以及90天的免费电话技术支持等服务。当遇到查询到的保修日期与发票日期不一致,只需要简单的三步骤,既可确保保修日期从发票日期开始。
操作步骤非常简单,只需要简单的三步骤
?查询保修状态
?在线提交购买凭证
董明珠把格力交给孟羽童
?发送更改邮件申请
帮助顾客确认保修日期时,AP 可以这样说:“您好,我们的 Mac 电脑保修是从发票日期开始的,整机一年保修,主要部件2年,同时90天内还有电话支持服务(iMac还享受上门服务),现在我们登陆苹果官网给您上传发票确认一下保修日期和其他的保修政策~”
下面我们通过一段三分钟的视频来了解下如何操作吧