人心红利正在启动 中国移动简勤谈产品发展的三个增量

　　11月2日，以“云上精彩，共创数智生活”为主题的2021中国移动全球合作伙伴大会产品创新融合发布会在广州举行。中国移动副总经理简勤出席并致辞。

　　当前，人口红利、流量红利见顶，人心红利正在启动。新格局下，得人心者得天下，只有真正获得客户认可，才能获得持续的发展。简勤在致辞中表示，获得人心，靠的是实实在在地服务好客户、靠的是满足客户需要的好产品。中国移动将产品发展的“三个增量”，作为发展产品的重要方向和衡量产品价值的重要标准。

　　一是“数智增量”。产品数智化将成为数字经济的重要构成，为科技服务大众打造新载体，为企业发展创造新机遇、为社会经济注入新动能。比如，终端+云的组合，将重构业务体验、激发产业活力。一方面，降低了终端硬件门槛、改变产业结构，终端能力不受限于硬件而是背后的云算力，普通硬件能力的机顶盒就能让大型应用进入千家万户;另一方面，提供更好的产品体验，终端通过云畅连，上云让硬件能力充分解耦并重新组合，电视成了手机的显示器，手机摄像头连接大屏，催生出一系列人机融合的丰富应用场景。因此，数智化将成为产品和行业发展的新引擎，中国移动正在推进以5G、算力网络、智慧中台为重点的“连接+算力+能力”新基建，促进产品数智化、让产品脱胎换骨。

　　二是“情感增量”。“感人心者，莫先乎情”，这个情就是服务客户、为客户着想。中国移动的“连接+应用+权益”产品体系，是“最安全的连接、最有体验的应用、最实惠的权益”，用实实在在的行动让客户满意。去年，中国移动围绕产品启动了“人人工程”，过去的一年，超级SIM和移动认证已为客户提供了6234亿次安全登录，VR红色场馆让正能量传播入心，权益超市累计为1.27亿客户节省14.7亿元购买成本。“人人工程”中的过亿产品已达到9个，预计明年还会增加3到4个。

　　三是“生态增量”。合作开放是中国移动的基因，中国移动一直致力于成为最容易合作的公司。一是基于规模的合作。规模对生态有绝对作用。中国移动9.56亿个人客户、2.38亿家庭客户，有触达这些客户的渠道和场景，更有可观的产品规模，这些产品具有平台性特点，构成合作的基座。二是基于能力的合作。中国移动的“连接+算力+能力”新基建，促进网络无所不达、算力无处不在、智能无所不及，这些能力将向合作伙伴分层分级开放，共同推动产品数智化。三是基于开放的合作。中国移动将继续深化“能力开放、产品合创、场景融通、品牌赋能”体系，逐步深化开放合作的力度、逐步拓展开放合作的边界。四是基于共识的合作。共识就是回到本质，通过产品更好地为客户服务、满足客户。

　　在致辞最后，简勤表示，中国移动将继续把数智增量做强、把情感增量做好、把生态增量做大，用高质量产品服务客户，共同赢得人心红利，共同为人民群众创造美好数字生活、为社会经济发展做出更大的贡献。