知识经济时代企业的质量战略_质量为王时代！企业知识管理建设不可忽视

　　政府质量奖是政府设立的最高质量荣誉奖，主要授予在行业内取得显著的社会效益或经济效益，质量管理水平卓越、自主创新能力显著、经济效益和社会效益处于同行领先地位、具有标杆示范作用的组织或个人，以质量奖推动企业高质量发展。政府质量奖是2004年深圳市首创，是深圳市也是全国首家以当地政府最高行政首长命名的政府质量奖。

　　现阶段得到了前所未有的重视，不仅有市级政府质量奖，例如：深圳、广州、成都、南京等;也有省级政府质量奖：例如：北京、上海、广东、福建、浙江等;还有国家级最高奖项——中国质量奖。作为该奖项的重要评定项，知识管理建设将得到越来越多企业的重视。

　　知识管理、员工赋能等成为质量奖重要评定项

　　值得注意的是，在多个地方质量奖评定标准中，对人才培养、知识管理创新都提出了要求。其中在《深圳市市长质量奖评定标准(经济类)》(下称“《标准》”)中，知识管理、员工赋能等成为重要评价类目。“建立富有实效的员工学习、培训、发展体系”“将知识作为资源加以管理，利用相关平台和工具，有效收集和整理来自组织内外部的经验做法、专有知识、生产和服务数据等，为组织积累知识资产”等内容被写入“评价要求”。

　　▲内容截图自《深圳市市长质量奖评定标准 (经济类)》

　　除此之外，多个省市质量奖评审标准：GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》中亦对知识管理、员工赋能等重要评价类目做出规定：

　　组织应通过教育与培训提高员工意识、知识、技能，进而提高员工和组织的绩效，促进组织的战略发展和员工职业发展。

　　组织应有效管理知识资产，同时确保数据、信息和知识的质量。组织应营造重视知识的学习型组织文化氛围，明确知识管理过程，建成知识管理的信息平台，收集和传递来自员工、顾客、供方和合作伙伴的知识，通过内部知识分享和外部标杆对比，识别最佳实践，进行确认、积累、整合、分享和推广应用，使分散的知识集成化、隐性的知识显性化，将知识转化为效益，促进知识资产的不断增值。

　　▲内容截图自《GB/T 19579 卓越绩效评定准则实施指南》

　　从质量奖申报的要求来看，企业知识管理工作的推进需要考虑内容体系、工具支撑、文化塑造3个层面，持续保障企业质量的提升：

　　沉淀积累企业知识，实现知识对组织与人才的赋能

　　在业务开展与质量保障的过程中，萃取组织的项目知识、经验知识、制度规范、技术专利与创新成果。例如针对工作的规范要求，实现体系化的梳理并且及时更新，确保员工以统一、标准、最新的指引指导工作。

　　▲组织知识库

　　实现知识与人的融合，将组织知识转化为员工工作指引与能力提升的技能。当在工作过程中沉淀的经验或者典型输出，可以转化为赋能课件，进一步形成属于企业自身特色和业务支撑的培训内容体系。

　　构建知识传承统一平台与赋能工具

　　打通内部外部知识资产，避免组织知识孤岛，建立来自内外部知识信息的收集和传递渠道，构建面向全公司可分享使用的知识管理平台。

　　▲制造企业知识管理平台

　　结合人才成长，实现知识到课件的转化，构建精准体系化赋能平台。开展认证培训、学术研讨会、线上线下交叉培训、考试等多种方式，提高员工知识、技能，进而提高组织效率。

　　▲在线培训学习平台

　　构建知识推动质量提升的文化基石，营造知识学习型组织文化氛围

　　建立最佳实践应用，构建推动组织知识传承与赋能的组织保障。

　　结合企业知识沉淀与应用的业务逻辑形成知识流动的管理方法，将知识转化为效益。

　　持续检视与激励知识价值创造的行为，促进知识资产不断增值。

　　蓝凌知识管理助力企业高质量发展

　　蓝凌作为生态OA引领者、数字化办公专业服务商、《知识管理国家标准》参编单位、China MIKE大奖联合主办方，在智慧办公、知识管理、员工赋能领域已然历经21年经验沉淀，拥有专业的数字化办公系统EKP、知识管理系统KMS，可针对制造、勘察设计、教育、医疗、金融等不同行业量身打造相应的知识管理、员工赋能解决方案。

　　作为中国知识管理的布道者、领军企业，蓝凌可提供“咨询+赋能培训+IT落地”的立体服务，可面向不同的客户需求及业务场景提供知识接入接出的知识服务，让知识更加精准地赋能员工、业务、企业。

　　▲部分获得质量奖的蓝凌客户

　　自质量奖开评以来，蓝凌已助力多家高质量发展企业荣获此项殊荣，包括获得国家级质量奖的企业：华为、美的集团、徐工集团、厦门航空等;获得省级质量奖的企业：中兴通讯、深圳机场、华大基因等;获得深圳市市长质量奖的企业：深圳航空、招商证券、深圳能源、欣旺达等。

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