菲尔·席勒对App Store用户体验的坚持使他与业务人员产生过矛盾

《The Information》刊载的一篇关于菲尔-席勒的文章称，他对应用商店最佳用户体验的坚持使他与苹果公司的业务人员产生了矛盾。苹果公司的菲尔-席勒在2020年辞去了全球营销高级副总裁的职务，转而担任职能更为广泛的苹果研究员，不过，他手里保留的权力是对App Store的控制。

席勒在2016年从埃迪-库伊(Eddy Cue)手中接管了App Store，并从那时起就开始做出甚至激怒苹果业务部门的决定。

据报道，即使在他的苹果研究员角色使他能够专注于商店之前，席勒也会在每件应用程序作品上线前进行审查，他还支持他的团队提出的在商店中增加评论的建议。

增加App Store的"今日"、"游戏"和"应用"推荐板块是一次代价昂贵的改版，因为它需要大量的人员配置。这也不受苹果公司人员的欢迎，他们希望用户在打开应用商店时自动定位到搜索页面。

据报道，席勒坚持要进行编辑策划，因为他认为App Store已经失去了以往的自发性和发现新应用的乐趣。

然后，苹果公司的卡森·奥利弗和他的应用程序商店业务管理团队的其他成员，据说希望编辑团队至少要关注某些重要开发商的应用程序。席勒再次否决了这一提议，相反，他让编辑团队控制他们挑选的重点内容。

没有应用程序需要付费才能被报道，但据说对可以报道的内容有一些规则--而且这些规则会根据世界事件而改变。席勒最初完全反对的第一人称射击游戏，在美国发生枪击事件后，将停止推广，甚至可能被推迟上架。

席勒也不允许所谓的社交赌场游戏，因为有产生成瘾的风险。这也让企业管理人员感到沮丧，因为据称这种游戏可以为苹果公司带来数亿美元的收入。

《The Information》的报道中没有引用菲尔-席勒的话，苹果也没有对报道中的具体观点作出回应。然而，一位发言人告诉该出版物，推动收入从来都是App Store编辑团队的目标。

除此之外还有更广泛的问题。当苹果在iOS 14中宣布应用跟踪透明化时，据说卡森·奥利弗的团队警告席勒，这可能会使应用商店损失数十亿美元。

这特别是因为苹果预测营销公司会减少在iOS上的广告支出，甚至会更多地转向Android。

据报道，一位不愿透露姓名的知情人士告诉媒体，席勒的态度是他并不在意。席勒认为，隐私功能对用户来说是正确的，而且广告商最终会适应它。

而应用商店一方面也正在发生变化，苹果正准备在其中设置更多广告。这确实带来了一个问题，即苹果自己的广告业务如何从同样的隐私功能中获利，而这些隐私功能正在使其他竞争对手付出代价。

这些问题可能会在让苹果公司在许多反垄断案件中站在风口浪尖，席勒已经是这些案件的重要证人，他在应用程序商店的角色似乎保证他将继续这样做。