冯仑：人间还需达摩院 江湖但余马老师

　　初识马云，大概是在十五、六年前。那个时候兴起了电子商务，杭州时常有一些与之相关的活动，我记得其中最重要的，一个是“西湖论剑”，一个是“网商大会”。当时我也获邀参加过一些重要的活动。

　　对我来说，参加这些活动，一是观摩，二是做一些交流。就是在这样的场合，我认识了马云，开始听他讲电子商务。有时候，我并不是完全能懂;有时候，还有些其他朋友，比如张朝阳，我也会跟他们聊一聊，请他们说一说。

　　让我感到最新奇的是，有一次会议来了很多我之前没有想到的生意人，他们就是所谓的“网商”。他们中的很多人，是我们通常认为的“个体户”，在浙江的某个地方做某一个小商品，或者某一类产品，然后通过当时的淘宝平台来卖东西。表彰的时候非常热闹，给他们披红戴花，然后起哄，表演。

　　还有一次，在会上听一个网商代表发言。他谈自己的从业体会，讲得非常真挚。我突然感觉到，以淘宝为代表的电商似乎是在改变着什么、推动着什么、创造着什么，甚至预示着某种未来。

　　第一届“西湖论剑”　　这期间，有很多人参与“网商大会”。和以往的商业活动相比，这里有一种非常不同的氛围，总是感觉有一种激情在背后推动着它前进。

　　从那以后，我就和马云熟起来，也经常听他说话。刚开始的时候，听得有点懵懵懂懂，因为电商的事，跟我们传统的房地产，实在有些遥远。同时，也听到他跟其他人的对话，通过这些对话，就感觉到他的看法非常准确，一针见血，对未来的判断非常清晰，而且充满自信。

　　记得有一次，我们一些朋友，包括柳传志等大家非常熟悉的企业家，一起去普吉岛。马云也去了，大家又围绕着电商、互联网做了很多讨论。

　　听了我们这样那样的看法，他斩钉截铁、不容置疑地说出了一个让我们很愕然的判断。他说，“你们别试图研究你们怎么样变成互联网。互联网是另外一种动物，它的出现就是为了消灭你们，吃掉你们。”

　　这让我们觉得，世道真的是变了。互联网世界是另外一个世界，一个崭新的世界，一个崭新的未来。对于我们传统企业来说，如果不正视它，不改变自己，就真的可能被吃掉。

　　当然，后来大家也看到了很多辩论，包括马云和王健林打赌，等等。国美、永乐这些传统的做家电、做商贸的企业也会参与一些讨论，马云依然是这样子，充满信心、非常明确地跟大家说，“我们是一个新的物种，要消灭你们。”这就是马云。他对未来的判断准确又有激情，而且充满了信心。

　　正是这样一种信心，这样一种表达，久而久之，我们明显感觉到，在跟他说话的时候，可以学到很多东西，似乎是在跟着他的思路做一个思考题，然后回去了还必须完成一个作业。这样一种“心理场”和说话的氛围，使得我们非常愿意听他去表达一些观点，分析一些事情，和预测一些未来。我们知道，他行走在未来的时代、未来的新世界里。

　　于是，我们在一起参加活动的过程中，有时候都变成了他的学生，一如他在过去当老师的时候，他在上面讲课，我们在下边听。不光是我们，他在许多场合的表达，所透露出来的对未来的执着，对一些刚萌芽的新事物、新变化充满了欣喜和信心的态度，也像一个老师一样，启发着大家，感染着大家。

　　就这样，老师不仅是马云过去的身份，也不仅是他喜欢的职业，更是他在管理企业和工作当中最真实的一个形象。

　　当然了，作为一个老师，在课堂上总会提出一些问题，然后让大家讨论，启发大家思考，同时要布置作业，让大家完成作业。学生跟着这样的节奏，才会不断成长，一年级结束，升入二年级，二年级结束，升入三年级……直到最后毕业，走入社会。

　　马云带领他的企业和他的团队，在过去的这 20 年里也是如此，他不断地给自己出题目，同时给团队布置作业，大家完成作业，通过考试，持续地升级，然后承担更大的责任。

　　最初，他带了 18 个人去爬长城，我想象不出他当时是看见了什么，但是有一个确定的事情发生了，那就是他们一起发愿、起誓，要让天下没有难做的生意，为此，他们要创办一家无与伦比的伟大的公司。这是一个多么高远的志向，也是一个多么难解的题目，简直就是一群一年级的学生要做一个大学生的作业。

　　马云怎么做的呢?我没有参与他起初做作业的过程，但是我听到了一个故事。马云创业的时候，当然跟所有的创业者一样，没有钱，没有地方。他们就聚集在马云家里，在湖畔花园的一个社区里。有一天，市委书记带了几个人去鼓励创业者，走到马云这，书记就问他，“最近怎么样啊，今年能赚多少钱呢，50 万?”马云说，“能赚 100 万。”

　　书记微微一笑，然后问边上的随行人员，“怎么样，你们相信吗?你们有什么看法?”边上的人有明确表示不是很相信的，也有笑而不答的。书记却说，“你们不信，我信，我相信马云不仅能够完成，而且会超过这个目标。”

　　过了 10 年，也就是阿里巴巴 10 周年的晚会结束之后，说这个话的书记和我们一起在一个地方喝茶。聊天的时候，他讲述了这个故事。可见马云他们当时做这个作业是多么的难，起初的时候，多数人都不信，而且很多人可能连题目都没看懂。

　　“让天下没有难做的生意”这么一道大作业，可不是一天就能做完的。当然，这道大题之下，还有很多小题目等待着完成。

　　比如说，有一道题，怎么样来支付?在线下，可以一手交钱，一手交货。可是，在彼此不信任的情况下，怎么样才能够做线上的生意?要解决这个问题，完成这个作业，他做了支付宝。现在看，这道题答得不错。

　　当然，后来还有很多作业，有很多题目要做。比如物流配送怎么解决?这个问题的解决方法是菜鸟物流。还有整个系统要管理，软件要开发，这个作业就由阿里妈妈来完成。后来数据大了，整个系统复杂了，又有新的作业要完成，那么就有了阿里云，等等等等。不断地有新的作业需要完成，这就是阿里这 20 年来不断进步的过程。

　　围绕着“让天下没有难做的生意”这个大题目，要做这么多小的题目，小作业，没完没了，想起来就非常复杂。而且中间也遇到无数难题，怎么去解?有时候也可能把题答错，答错了怎么办?拿橡皮擦了，把纸撕了，或者自己咽到肚里苦闷几天，重新再做。

　　记得有一次，在温州，我们一些朋友，有马云、刘永好，还有几个朋友，一块吃饭。吃饭的时候，有一个博士在场。这个博士好像是从德国回来，做金融的，他问马云，“马总，你这个公司的架构非常好，有天猫，有淘宝，有支付宝，有菜鸟，还有阿里云，整个生态非常完美。你是怎么规划，怎么设计的?”

　　我记得当时马云把筷子停下来，看着他，突然停顿，好像有一些短路，有一些茫然。他这么想了半分钟，一分钟，然后说出了一个极简单，又出乎意料的回答，“哪那么复杂，就是为了活着。”

　　因为要活着，所以被逼着不断地去完成这些作业。因为要活着，所以去做了支付宝;因为要活着，做了菜鸟;因为要活着，又做了阿里云;因为要活着，又做了无数其他的事情。

　　我们知道，人们对于成功者进行事后的总结，容易夸大他们当时在特定历史条件下所扮演的角色和所做出的决定，总是有一种“追溯性的误差”。另一方面，如果是当事人回忆，当然也会做出有利于自己的判断和回忆，加上和自己的情感、情绪，做一些和当下的情景相符合的有利于保护自己的，带有偏见性的描述。

　　但马云不是这样，当他说出“为了活着”的时候，我们都清楚，他说的是实话。他给出的是一个真实而且可信的答案。一个企业为了完成一个伟大的使命，每天都要面对很多具体的难题，解决这些难题的出发点和目标是为了活着，而活着的最终目标就是要让使命落地，把它变成现实，让梦想成真。活着是一个公司不断进步、不断创新、不断发展的最基本的动力，也是最基本的条件。

　　这个实话，也反映出一个伟大的公司在成长过程中不断给自己出题目，做题目，完成作业，迎接考试的过程。

　　马云在阿里上市的时候，又给大家出了一个题目。这个题目不仅让中国人，也让全世界的人，特别是投资界的人都有些茫然。

　　这个题目是为了实现他的伟大使命，在这个过程中完成的一个作业。但是这个作业的结果推到世人面前时，似乎又给市场和一些投资者提出了新的问题。这就是马云在上市的时候，喊出了“客户第一，员工第二，股东第三”的口号。而这样一个准则，这样一种治理公司的方法，和华尔街，和美国投资界一贯盛行的“股东至上”的理念是完全不同的。

　　马云坚持这个原则，绝不退缩。他说，“我们坚持客户第一，员工第二，股东第三，就是要让公司做正确的事情，不受投资者的干扰。而且正因为这样子，公司为客户的服务创造了绩效，才能更好地回报股东。”他有这样一种思考问题的方法。他解题的方法总是与众不同，都着眼于未来，着眼于人，着眼于梦想。

　　在阿里 10 年的时候，马云想到，如果公司要发展 102 年，未来怎么走?他做了思考，又给自己出了个题目，那就是“合伙人制度”。他要把“合伙人制度”做成传承使命、愿景、价值观，以及阿里文化的最重要的机制。而这个“合伙人制度”的目的，不是为了研究经营问题，不是为了研究管理问题，也不是为了研究怎么赚钱，“合伙人制度”最重要的是研究使命，研究价值观，要把价值观落地。

　　我们在追求一个伟大目标的过程中，要让这个过程是正确的，而这个过程要正确，就必须用价值观来管理、约束，使每一个做事的人知道什么是对的方法，什么是可以做的，什么是不能做的。只有这样，才能够真正达成马云所希望的“借事修人”，因为这个事情的最终目的是培养人，把人做成。把人做好了，这个人做什么事情就绝对靠谱。

　　所以，要想完成“做一家 102 年的公司”这个作业，要让这 102 年都合格，马云完成作业的方法，就是要把人这件事解决。要把这件事给解决好，对一个公司来说，有很多事情要做。其中一件重要的事情，就是“合伙人机制”，然后还有“新六脉神剑”，还有阿里组织部等等。

　　只有把人这件事情搞定，把人这个产品真正地完成，才能够使阿里的“做一家 102 年的公司”的梦想成为一个可以落地的，可以实现的梦想。这个关于人的题目，要解答起来，真的是不容易，而且不是一天两天，十年二十年可以完成的。“百年树人”，走向 102 年的过程，始终都是树人和借事修人的过程，必须坚持不懈地抓紧、抓实、抓好。

　　马老师就是这样子，总是不断地给公司的人出题目，也给自己出题目，然后大家一起做作业。马老师花了非常大的精力来办这件事情，来完成这个作业。他在阿里办了“风清扬班”，每两年要上 15 次课，亲自备课，亲自讲授。

　　除了“风清扬班”，为了保证企业家人才的发展、激励和传承，他还创办了湖畔大学。在湖畔大学的办学过程当中，每年开学，他都讲第一课，而且第一课只讲使命、愿景、价值观。讲如何用你的商业改变社会，改变你周围的事物，让你的商业变成新商业文明的一部分，让你的商业使世界更美好。

　　除此之外，马老师还创办了云谷小学、中学，他还一如既往地每年都用马云基金会来支持乡村教师事业，同时也推动贫困乡村学校的并校发展。

　　马云做的这一切事情，所有的工作，都一再强调整个阿里最重要的资产、最重要的产品是人，只有这些人能够坚守阿里的文化，坚守阿里的使命、愿景、价值观，才能完成“让天下没有难做的生意”这篇大作业。当然，这是一个伟大的创业者的使命，也是充满了激情和理想主义的企业家情怀。这样一篇大作业做下来，风格与个性十足的一个马老师就站在了我们面前。

　　作为一个老师，他的目光永远在青年身上，关注的问题永远是成长，是未来，是梦想。我们回过头来看，过去这 20 年，马云创办企业所做的事情，他的讲话，他的思考，和他所有的关注点、聚焦点，其实就是一个真正的老师所做的事情。

　　当阿里来到 20 年的时候，他又给自己出了一道题目，那就是淡出阿里，不再担任董事长，他说“青山不改，绿水长流，我要换一个江湖”。这个时候，阿里的人能不能够秉持着过去的激情，坚持阿里的文化，一如既往地成长，有未来，有梦想？如果这件事情成功了，那么“阿里通过培养人，激发人，让人成长，让人变得卓越，从而拥有未来，实现梦想”的这样一个逻辑就是成立的。而这个逻辑百分之百是一个好老师的逻辑，也是一个认真的老师的逻辑。

　　阿里来到 20 年之后，马云会从企业家的角色、经营者的角色，逐渐扩大到一个更大的社会人的角色，而这个角色的改变，最重要的是变成了一个教育家，一个“大写的老师”。

　　我们知道，他对未来有很多想法。他会继续他的教育事业，不仅是我们想到的这些学校，还有这些年轻的未来在吸引着他。他一定还会更多关注他所关注的未来的话题、未来的事业，仍然会去出更多的题目，同时在解题的过程中推动更多人成长。

　　作为一个老师，马云永远在想的一件事情，就是“面对未来，应该今天做对什么事情”。我们知道，他不光是这样地想问题，更重要的是，他也希望他的团队，所有的阿里人，特别是阿里的一些重要的管理者要这么去想问题。

　　3 个月前，阿里的“风清扬班”和湖畔大学的同学专门在西安上了 2 天课。其中有一天的内容，是请两位专家讲历史。

　　一位专家讲秦始皇在统一之前，秦国的几代君主都做对了什么。他们做对了什么才能让秦始皇完成统一大业。另外一位专家讲共产党在延安的 13 年做对了什么。正因为做对了这些，才可以在 1945 年以后，不仅迅速打赢解放战争，建立中华人民共和国，而且从那时候开始了更加漫长而伟大的新事业。

　　最后，老师又给同学们留下了一个作业：基于科技的变化、持续的开放、经济的成长、人口结构的变化……你可以设定一个你的未来，你的使命、愿景、目标。那么，为了这个目标，你今天应该做对什么事情?

　　这样一种思考问题的方法特别好，是真正的好老师启发学生的一个方法。正是用了这种方法，在阿里 20 年的时候，我们可以看到，马老师为了“做一家 102 年的公司”的愿景，也为了“让天下没有难做的生意”的使命，他又要做一件事情。这件事情，就是他不再担任阿里董事局主席。

　　未来，我们可以看到，这样一个决定是对的。把传承，把人的事情做对，借事修人，用真正的“合伙人文化”和对的人，来不断推动阿里事业的传承和持续的创新发展。让这个组织更具有自我赋能、自我成长的能力。这也是马老师为了未来，在今天做的对的事情。

　　对于阿里来说，马云由董事局主席回归到马老师，这是阿里的成功。对于马云来说，离开了阿里董事局主席的岗位，离开了阿里的工作，去做一个“大写的马老师”，他会更快乐，也会更充实，同时也能满足他用更多的精力来回报社会的愿望。

　　想象到未来，一些朋友希望在 10 号他生日和正式“卸任”的时候，送给他一份特别的礼物(一幅对联)，祝福他在未来的事业中实现更大的梦想。

　　这幅对联是：

　　马踏关山 养天猫 畜蚂蚁 揽飞猪 喂河马 人间还需达摩院

　　云中漫步 风清扬 繁化简 去法人 摘董事 江湖但余马老师