一家一户总裁姜崇钦：电商代运营将成为泡沫避风港

作者：姜崇钦         北京一家一户贸易有限公司总裁 

　　在过去的三年里，我们感受到了电子商务行业在长期不被认可的压抑下产生了爆炸式的报复式成长，互联网新闻里出现频率最多的就是电子商务公司融资、创业等字眼，电商人从过去的灯火阑珊处一下子变成了金戈铁马谁与争锋。我是一个互联网老兵，感受了2000年网络泡沫，在传统行业与互联网行业游弋了十几年，对电子商务这件事情有一些自己的想法，借此文和大家一起分享与讨论。

　　从丑小鸭到白天鹅

　　国内B2C在2006年以前一直处于被行业评为烧钱不赚钱的不靠谱行业，而随着美国amazon公司盈利，国内B2C市场得到了极大的鼓舞，尤其是京东商城快速崛起之后，国内B2C市场一下子开始热起来，并且受到了资本和媒体的热捧。现在我们看到很多知名互联网公司的高管出来做电子商务，即便是目前国内快递行业不是很给力的情况下，电子商务企业迫不得已要越来越重，而这些都挡不住人们杀向电子商务领域。

　　看到今天的市场繁荣，大多数年轻的从业者都不曾知道，这十几年前B2C也曾经让人惊奇，而当时的理念也并不比现在落后，只是由于当时国内快递业、网络支付都非常落后，B2C在当时太阳春白雪了，于是那个时代的一个先行者8848倒下了，跟随着他，那些早期的电子商务企业大都失败而告终。而活下来的当当网坚守了十二年才上市，而同期的网络媒体新浪搜狐等早已经成为互联网大鳄，在过去的大部分时间里，电商一直是大家憧憬却望而却步的领域。

　　一个叫马云的浙江商人创立了淘宝网，几年间在全国范围内取得巨大成功，影响范围包涵了中国的大中小城市甚至较发达的农村，他的团队也没有告诉网民什么是电子商务，而是让网民认为电子商务就是在淘宝开店。在淘宝、支付宝普及的大行业背景下，中国电子商务走出了蒙昧状态，不再担忧网民不理解和不信任，一个丑小鸭也开始成长成美丽的白天鹅。

　　电子商务的风华时代与泡沫危机

　　当我们看到凡客、京东代表的独立B2C平台崛起，看到淘品牌和淘宝商城的势如破竹，这昭示着我们迎来了一个属于电子商务的时代，越来越多的创业者选择了电子商务，越来越多的风险投资和天使投资进入了电子商务，越来越多的传统企业要进入电子商务。毫不夸张地说，现在是一个全民电子商务的时代，围绕电子商务的创新将越来越多，比如最近很热门的社交化电子商务概念，电子商务因为过程透明、商业模式清晰，受到资本的强势推动，过去一年中有不少电商企业拿到数千万美金的私募投资。

　　“居安思危，未雨绸缪”是老祖宗留给我们的训导，虽然电子商务处于热潮期，但作为行业里代运营服务公司，我和我的团队一直要求自己要看的远一些，不仅仅关注电子商务的潮起，也要看到电商行业的泡沫风险和面临的挑战。我们看到平台型电商已经白热化竞争，阿里、腾讯等巨头公司都有战略级的布局，传统企业虽然有货品上的优势，但在网络营销和IT信息这方面太弱，传统企业大多数野心勃勃、控制欲强，但是当他们自己做过一段时间后，就会发现非常痛苦。

　　我们看到的泡沫危机不仅仅是资本层面的，更多是传统企业在信息不对称情况下盲目地进军电子商务领域，做的头破血流，也没有取得多少成绩。如果大量传统企业涌进来，他们是90%以上没有电子商务和互联网基因的，他们的组织结构也很难适应电子商务这种高效的工作模式。这些也是一个很大的泡沫，传统企业对电子商务的憧憬与其保守、互联网知识更新慢的巨大反差，会让他们很受伤，电子商务虽热，但并非谁都能做好。

　　一家一户的代运营模式探索

　　在过去的半年里，我不断地收到传统企业的咨询电话，大多数是要求和我们一家一户进行代运营合作的，而我们却不能全都满足他们的要求，我们在众多潜在伙伴中选择了青岛澳柯玛进行战略级合作，全网代运营澳柯玛的生活电器、厨房电器两条产品线。与此同时，一家一户正在酝酿帮助口碑良好的传统企业进行电子商务立体化解决方案，借助我们的技术和营销团队、运营团队帮助他们把网络销售和网络口碑都实现跨越增长，通过让合作伙伴腾飞来实现一家一户的自我成长。

　　一家一户模式起源于美国GSI公司，它是美国最大的代运营公司，目前已经在2011年被ebay以24亿美金收购。代运营公司是电子商务领域的潜水艇公司，而一家一户则要努力成为战略核潜艇，我们不需要经常浮出水面，但对于电子商务的巨头竞争和格局有重要的影响力。没有一个平台电商能够全部自采自销，也没有任何电商公司能够垄断所有类目，现在淘宝、京东、卓越亚马逊等都开始开放式运作，而一家一户则是平台电商上不可或缺的中间力量。

　　代运营的核心是什么?核心是技术!技术本身是没有多少门槛的，但是有丰富的电商数据和模型的技术门槛就比较高了，而且各大平台技术升级也非常快，这对代运营公司的技术响应速度和学习力是很大的挑战。我们一家一户内部正在讨论开放部分技术来扶持整个电商代运营领域的小型兄弟公司，同时也可以帮助很多淘宝创业，让他们不被技术瓶颈所阻碍成长。

　　为什么代运营模式是电商泡沫的避风港?

　　正如大家所看到的那样，平台电商已经机会不多，品牌电商和垂直电商在狂飙突进，而流量成本已经高的可怕了，独立平台B2C要自己获取流量、转化用户、处理订单等完备的营销、运营、技术支撑，营销成本虽然被资本所认可，但能烧到什么时候呢?

　　目前电商竞争过于激烈，甚至有些恶意竞争味道，大家在一味地拼价格，结果都不赚钱，长此以往不仅仅没有取得忠诚用户，反而让网民养成了搜索比价的习惯，电商品牌变成了废纸。而这也正是电商泡沫早晚会破碎的主要原因之一，潮水褪去，吹牛风光的未必是剩下的。而我们本土化并进行改造了的一家一户代运营模式重心放在运营层，虽然没有烧钱大户们的风光无限，但我们所在的事情是实打实的，没有任何泡沫。

　　电商代运营的本质是塑造稳健、成熟、共赢的电子商务产业链，一家一户不会去试图抢占平台资源，只专注于做产业链中段，为上游平台商提供货源支持和营销合作，为传统企业做好网购渠道和客户关系。电子商务产业链越庞大，代运营领域的不可替代性就越大，虽然看起来苦点累点，但为传统企业和消费者搭建桥梁和服务的巨大社会价值是可以让我们感到幸福和自豪的。